Mercado Binário

Quando seu MClanche feliz social não funciona - Resgatando os antigos textos

2012-01-26T16:04:00.000-08:00

Texto de Janeiro de 2011 - leia por conta e risco.
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Você já cansou de ouvir sobre redes sociais.

Começou como tendência, futuro ou nova revolução do Marketing.
Existiam tantas promessas que você como profissional "antenado" criou o Kit completo:

Perfil no Twitter, Orkut e Youtube.
Recentemente até testou o Facebook também.

Mas na verdade, depois de alguns meses com seu "Mclanche Feliz Social" operando a todo vapor... até agora o gostinho do sucesso através de aumento nas vendas e cliente contente ainda não bateu em sua porta.

A verdade é que as ferramentas sociais são novos tipos de mídias, dentro de uma plataforma (internet) que também é muito jovem.

Ainda se sabe muito pouco sobre ações e o comportamento das pessoas no meio, mas quem trabalha na área já notou que resultado "real" leva tempo, esforço e recursos.

Estratégia de redes socias não é apenas criar alguns perfis nas principais redes e gerar uma mensagem diária falando da empresa:

"Bom dia: Compre com a empresa XXX. Nós somos a melhor"
" A oferta de hoje é o Hot-Dog, peça pelo 3"

Este tipo de ação não gera resultado, pois é sem relevância e sem atração para o usuário de internet.
Aqui estão algumas dicas a considerar.

1. Você está usando a plataforma certa?

Existem muitas plataformas de mídia social para se considerar quando você projetar uma campanha online. Twitter, Facebook, blogs e YouTube são alguns dos maiores e mais importantes, mas o correto é entender como cada uma pode te ajudar.

2. Fornecer Mensagens que sua audiência quer

Ainda não inventaram elemento mais interesseiro que usuário de internet. Não existe amizade entre empresa e seguidores na web, o que eles querem realmente é te usar.

Compreender o que seu público quer ouvir é fundamental. Descontos e brindes podem até ser útil, mas não deve ser tudo que você faz. Considere a possibilidade de gerar fatos interessantes sobre os temas que coincidem com sua marca.

3- Monitoramento Constante

Sempre existe algum jeito da marca participar de alguma conversa na rede. Responder alguma dúvida, gerar soluções sem muito "marketês", além de dar atenção a quem cita um produto ou serviço é uma boa prática nas redes, mas para "pescar" todos estes momentos é necessário um monitoramento constante.

Considere utilizar algumas ferramentas para monitorar o que falam da marca e saiba agir no momento certo.

4. Dê a seus Supporters uma voz

Consumidores ajudam a definir a sua marca e eles querem se sentir valorizados. Certifique-se de fazer perguntas e ouvir opiniões. Quando necessário, implemente e compartilhe idéias de usuários na sua rede. Isso pode resultar em não apenas mais conteúdo, mas o crescimento da fidelidade com a marca.

5. Seja Fun

Não importa em que negócio você está - as pessoas querem ser entretidas. Isto para algumas empresas e responsáveis por marcas é a parte mais difícil de todo este "negócio" de redes sociais.

O que tem de perfil chato nesta web não é brincadeira, pesquisar um pouco sobre diversão e novas formas de manter seu público envolvido é um bom começo para empresas que nunca tentaram nada novo do que aquela velha comunicação institucional e agora pretendem entrar na onda da redes.

Startup FunBites - Casual Games para o mundo. Conheça um pouco de Acne Attack.

2012-01-25T14:46:00.000-08:00

Quem já é leitor do blog sabe que tenho um projeto de startup de games casuais chamada Funbites, www.funbites.com.br.

Nosso objetivo é a produção de games simples e viciantes para pessoas que não tem o costume de jogar, mas gostam de uma diversão rápida.

O projeto não tem nem um ano e agora que estamos prestes a lançar nosso primeiro produto que é o ACNE ATTACK. O mercado de games para aparelhos mobile está aquecido e conta com milhares de empresas e desenvolvedores, mas montando o nosso plano de negócio identificamos que mesmo com muita gente e vários games lançados, falta inovação no mesmo.

Se você entrar no market do Ios ou do Android fica claro que apesar de variado, os games parecem utilizar dinâmicas parecidas: um puzzle de cordas/braços, defender torres, construir bases e por este caminho se criam variações que mudam no layout e outros, mas pouco no "core" da coisa.

Alguns inovam na dinâmica e recebem destaque para depois serem copiados na cara dura.

Então para atuar neste mercado é preciso oferecer algo novo na questão da mecânica de game e não apenas executar qualquer jogo por mais que a ideia seja relevante.

Pesquisando ainda mais notamos que quase nenhum jogo usa o movimento de espremer do touch e estudando diversas outras variáveis chegamos ao ACNE ATTACK.

Esperamos já disponibilizar o game para Android na semana que vem. Enquanto ainda não lançamos confira um vídeo do gameplay do beta e nos siga no Facebook. https://www.facebook.com/funbitesgames

Pequenas ideias que engajam os consumidores substituindo a "Big Idea".

2012-01-24T14:28:00.000-08:00

Há 2 anos atrás escrevi um texto que falava da morte da "Big Idea" que era algo comum no vocabulário dos tradicionais da época.

O conceito de "big" era justificável quando as principais variáveis envolviam uma atenção do consumidor que era por pouco tempo e com alto valor, por isto a necessidade de um conceito rápido e grande que vendia a marca. "BIGIDEA"

Melhor pular a Big Idea e ir direto para a Big Story.
http://webinsider.uol.com.br/2009/08/04/melhor-pular-a-big-idea-e-ir-direto-para-a-big-story/

Em tempos digitais a principal variável passa a ser o de engajamento, as grandes ideas impactam, mas não engajam por serem grandes e pedirem apenas uma posição passiva do usuário.

No site http://unplanned.com.br/ Postaram um vídeo muito interessante com um diretor da R/GA que é uma das agências com maiores cases digitais e integrados do mundo e ele fala justamente sobre isto.

Vale o click.

Criando um projeto de interação - Filme Indie Game

2012-01-23T14:24:00.000-08:00

Pensar em um projeto de interação não é difícil, o pior é fazer as pessoas usarem a sua ferramenta.

Todo dia, milhares de pessoas tem ideias para projetos de games, sites, apps e outros, mas a verdade é que poucas destas ideias saem do papel e ainda outra parcela mínima consegue algum resultado frente aos usuários.

Qual a razão disto?

Interação.

O produto final digital não é apenas algo para ser consumido rapidamente ou que exija uma breve atenção da pessoa, como outras peças em outros meios. A troca só acontece se a pessoa realmente dedicar um tempo e usar aquela ferramenta, por isto a dificuldade.

O foco da criação interativa necessita muito estudo. A sua ideia que na sua mente é perfeita e encaixa perfeitamente em todas as variáveis, para outros pode não ter a mínima atração.

Abaixo o trailer de um documentário sobre desenvolvedores de games indie, vale ver como é o processo criativo de empresas com poucos recursos e fazem games simples, mas altamente atrativos para os usuários.

Indie Game: The Movie Official Trailer from IndieGame: The Movie on Vimeo.

A fase do amadurecimento digital e a entrega de cases.

2012-01-13T07:34:00.000-08:00

No texto de ontem falei um pouco sobre a importância de entregar resultados com qualidade e depois comunicar isto para o mercado nesta fase digital atual.

Repito, os clientes querem investir, mas não encontram ainda segurança, principalmente em mercados em desenvolvimento como o nosso.

Para quebrar esta barreira é preciso montar cases com descritivos das ações, resultados alcançados e outros.

Isto não é difícil. Com textos, imagens e até vídeos é possível montar um pequeno demonstrativo das suas campanhas. Poucas agências e profissionais fazem isto, no máximo a maioria coloca um jpeg e um pequeno descritivo, mas isto é pouco.

Abaixo colocarei o slide de uma apresentação que fiz no ano passado para ilustrar como em 2 slides é possível apresentar uma ação digital.

Inteligência Digital - Como consquistar bons clientes e gerar resultados.

View more presentations from Raphael Lacerda

Abaixo um filme de outra ação que participei:

Case - Meu Celular É Uma Joça from Agência i3 on Vimeo.

Qualidade e Resultados - Palavras de ordem no digital de 2012 para mercados em desenvolvimento.

2012-01-12T15:02:00.000-08:00

Começamos um novo período e como resultado surge a pergunta: qual o melhor caminho a seguir para que minhas ações se destaquem no mercado digital e eu consiga bons clientes?

Em 2012, principalmente em mercados menores, o melhor caminho é fazer digital pautado em duas palavras "Qualidade e Resultados.

Já saímos faz algum tempo da fase de evangelização digital, em que internet era apenas uma tendência que poucos se aventuravam. Hoje os clientes já sabem que a digitalização da sua marca é importante e que estar em vários locais na web é fundamental.

Estamos na fase do amadurecimento, que é algo tão difícil como a fase da evangelização, nesta, o mercado já conhece o potencial e existem muitos novos entrantes concorrendo pelo mesmo cliente que você, mas o que ocorre é que poucos estão maduros o suficiente para entregar qualidade.

Vários gestores de marcas ainda não estão seguros para entrar de vez no digital por medo, ou por experiências ruins no passado, eles sabem que é algo bom, mas não conseguem aplicar ações que gerem bons resultados para sua marca.

Por isto, para destacar no mercado é imprescindível mostrar que você tem experiência e entregou resultados utilizando as novas mídias e a única forma para conseguir isto é fazendo projetos de qualidade, é necessário comprar a marca daquele cliente, mesmo que o investimento e interesse dele seja nulo.

Sei também que isto não é fácil, as vezes cai uns jobs ruins que não dá para fazer muita coisa, e você só quer terminar ele logo e passar para outro, mas seguindo o caminho mais fácil você não se destaca dos concorrentes e não conquista a confiança de novos clientes.

Consultoria em Marketing Digital para a Grande Goiânia / Goiás - Baseada em Resultados.

2011-12-06T15:38:00.000-08:00

Para você que pretende investir nas ferramentas de comunicação digital, mas não tem experiência, ou para você que já investiu, mas não teve bons resultados, meu nome é Raphael Lacerda e estou aqui para te ajudar.

Tenho mais de 7 anos de experiência comprovada na área e também já entreguei diversos projetos que são cases de sucesso em marketing digital para pequenas e grandes empresas de Goiás.

Fui responsável pela inserção no ambiente digital de diversas marcas goianas como também possuo o diferencial de ser focado em resultados, escrevendo para grandes portais e dando palestras sobre métricas e ROI em marketing digital.

A consultoria tem por objetivo descobrir a melhor forma que a empresa tem de realizar seu investimento online e a forma de pagamento é baseada em resultados.

Para empresas que pretendem investir em Adwords, mas ainda não conhecem a ferramenta, tenho cupons de desconto de R$200,00 para anunciantes iniciantes.

Para maiores informações entre em contato comigo pelo formulário abaixo ou telefone: (62) 91868590. Para informações de experiência e projetos realizados: http://www.mercadobinario.com.br/p/profissional.html

&lt;p&gt;&amp;amp;amp;amp;lt;p&amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;a href="http://raplacerda1.wufoo.com/forms/m7x3k1/" title="Preencha o Formulário" rel="nofollow"&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;Fill out my Wufoo form!&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/a&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;lt;/p&amp;amp;amp;amp;gt;&lt;/p&gt;

Resgatando os antigos : Texto de 2009 - Entenda as mudanças na comunicação de forma rápida e fácil ......ForDummies

2011-11-24T15:31:00.000-08:00

Uma apresentação minha de 2009 que falava um pouco sobre as transformações que a comunicação está sofrendo, o pior de rever um conteúdo como este é notar que tem muita gente, no final de 2011, que ainda não notou a intensidade destas mudanças e o reflexo das mesmas na sociedade.

Gosto bastante dos estudiosos que defendem que as mudanças que as novas tecnologias trazem não representam apenas uma evolução do modelo cognitivo, mas a criação de um novo totalmente diferente.

Vale o tempo.
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Uma montagem que coloquei no slideshare estes dias.

Mudanças na Comunicação For Dummies

Entenda as mudanças na comunicação.

View more presentations from Raphael Lacerda.

Várias empresas estão falando sozinhas nas redes sociais. Um pouco mais de entretenimento na comunicação empresarial.

2011-11-23T16:28:00.000-08:00

Uma das palavras da moda é o tal do engajamento. Este é o primeiro desafio para qualquer marca depois que ela entra na web, principalmente nas redes sociais.

Criar perfis e ficar atualizando com notícias ou dando “bom dia” é algo fácil, o difícil é as pessoas começarem a te seguir e melhor, responderem o que a marca está falando.

Se você prestar atenção a maioria das marcas tem seu perfis e atualizam com posts constantes, mas elas estão falando sozinhas, as vezes aparece alguém para dar um curtir em um post, mas na maioria isto é muito raro.

Faça o teste, pega alguma empresa e observa a timeline no Facebook.

Tirando alguns poucos exemplos como marcas reconhecidas nacionalmente, ou os cases de social media, a maioria dos perfis vai ter um monte de posts com poucos ou nenhum likes/respostas e se você observar ainda quem interagiu nestes conteúdos, geralmente é a mesma pessoa, que é da agência ou do marketing da empresa.

O mesmo também acontece no Twitter, faça o teste com algumas promoções criadas pelas empresas, basta utilizar uma ferramenta como o Topsy.com para ver quem replicou a mensagem e na lista só vai dar o pessoal da agência/marketing ou amigos.

Isto é comum no mercado, várias empresas estão entrando nas redes, mas poucas estão se relacionando com seus clientes. O motivo para isto envolve diversas variáveis, mas a principal é que as empresas são chatas e elas continuam sendo chatas nas redes sociais.

Ninguém se relaciona com nada chato e para falar a verdade se você observar, as últimas peças de comunicação que você mais se relacionou foram coisas divertidas ligadas a entretenimento.

As pessoas se engajam mais fácil com filmes, músicas, games e coisas divertidas do que com informações e conteúdos institucionais, por isto as empresas devem ser mais divertidas se querem parar de falar sozinhas nas redes.

Exemplos para isto não faltam, algumas empresas tem bons resultados de engajamento, replicando piadas ou fazendo graça em seus perfis sociais e conseguindo aliar isto com suas ofertas e divulgação de produtos.

Agora também existem aquelas que mesmo tentando ser legais continuam sendo chatas, para estas é um pouco mais complicado, mas tam solução também.

No próximo post vou falar um pouco sobre um grau acima do engajamento, utilizando como exemplo algumas peças de entretenimento como o game skyrim que até o gatinho “pirou”.

Tirinhas para ilustrar retiradas do site - http://foreveralone2.blogspot.com/

Erros no marketing digital, preste atenção nos detalhes.

2011-11-22T15:57:00.000-08:00

Uma máxima comum do mercado é que propaganda sempre dá resultado, qualquer problema na empresa, faz uma propaganda, ou muita propaganda que resolve, mas na prática com este mercado atual concorrido isto não é bem assim.

Muitas vezes o problema não esta no marketing da empresa, mas em outra área e por mais propaganda que seja feita o resultado não chegará, pois o “nó” para ser desatado não está ali.

Isto vale para o marketing digital, sua presença online deve ser pensada não com uma ação única, mas uma empresa virtual, ou seja, um conjunto de variáveis que se funcionarem em conjunto gera resultados.

Uma “pecinha” que esteja fora do lugar, faz o todo desmoronar, às vezes um pequeno detalhe é o que diferencia o resultado do fracasso.

Desenvolvo alguns trabalhos de freelancer em marketing e observo muito disto no mercado, por falar nisto “jabá on” = se você está cansado de não ter resultado nas suas ações, tenho experiência nas particularidades do mercado goiano e diversos projetos entregues para as maiores marcas. “jabá off”.

Alguns clientes chegam com o objetivo de fazer apenas um Adwords, pois as vendas ou contatos via site estão muito baixos, isto é comum, faço uma análise, mas como ainda não tenho muitos dados da empresa, faço o primeiro mês de campanha como teste.

Em alguns casos só a campanha resolve, mas de vez enquanto aparecem alguns exemplos que mesmo com uma campanha redonda, com um CPC baixo, anúncios e palavras segmentados para o negócio e muito fluxo, as conversões não ocorrem.

Neste ponto fica claro que o problema não é só a divulgação, ainda mais quando você pega os dados de outros fluxos da empresa e observa que a conversão neles também é baixa.

Neste ponto entra o “X” da questão, as pessoas estão acessando, mas não estão comprando, qual o problema?

As variáveis podem ser muitas: conteúdo, dificuldade de navegação e conversão, pouca atratividade, falta de segurança, entre outras.

Uma boa opção para encontrar o erro é fazer teste AB que é algo fácil , principalmente via Adwords, mas eu vejo poucas empresas fazendo.

As vezes o que tava emperrando os resultados pode ser a cor de um botão, a chamada para o clique e até a quantidade de campos em um formulário, que são detalhes que passam despercebidos, mas acabam sepultando muitas ações de marketing digital, por isto fique atento.

Mercado Imobiliário e Internet. Não deixe de investir para não perder negócio.

2011-11-21T15:45:00.000-08:00

Dentro do mercado digital um dos segmentos em que os resultados são mais expressivos é o de imóveis. Uma campanha de marketing imobiliário independente de público ou localização deve contar com uma parcela de investimento na internet. Não realizar isto é perder uma parcela de possíveis clientes.

Já são vários os dados que só comprovam isto, ações de stand e anúncios em meios de massa são importantes, mas o meio digital deve ser um dos principais concentradores de todos os esforços, pois é através deste meio que o usuário tem duas variáveis importantes no processo de compra.

1- Ponto inicial de interesse, o consumidor quando ainda não encontrou o que deseja usa a internet para procurar empreendimentos de seu interesse e isto acontece na maioria dos casos.

2- Cliente se interessou e deseja saber mais antes de entrar em contato, o canal especial para isto também é a internet onde ele encontra fotos, informações, mapas e outros.

Apesar de várias pesquisas comprovarem isto, o que acontece na realidade é bem diferente.

1- São vários os exemplos de empresas que usam a internet apenas como um mal necessário fazendo site e hotsites ruins e com pouca divulgação, esperando um resultado deste meio que nunca chegará.

2- Comum também é uma ampla divulgação no meio offline, mas sem colocar pelo menos o link do site, ou uma chamada mais atrativa para acesso e mais informações.

3- Falta de pouco movimento online além do site, só o site sozinho faz pouco por uma campanha online.

Este conjunto de ações acaba fazendo com que a internet não gere resultados e o anunciante perca negócios.

Não falo aqui em nenhum momento para não investir em mídias de massa, ressalto a sua importância, mas aliado a isto é necessário um investimento digital bem feito.

O mesmo custo de “uma” página de jornal que gera seus 10 ou 15 leads, se investidos em Adwords, por exemplo, podem gerar de 100 a 300 leads, "se" a campanha for bem feita.

Este é um exemplo meu recorrente que compartilho aqui, por isto antes de falar que internet não dá resultado é importante entender que você possivelmente não esteja fazendo do jeito correto.

Encontrar bons profissionais e uma boa consultoria é fundamental. Estou a disposição;

Abaixo alguns dados do Google que comprovam o poder da internet neste segmento.

Google - Think Real Estate Brasil

Os materiais que ilustram foram retirados do site: http://www.marketingimob.com/ uma ótima referência de peças e conteúdo deste segmento imobiliário, vale o click.

O poder da comparação nos seus textos - TV de cachorro e interatividade

2011-11-08T16:19:00.000-08:00

Um dos recursos que fazem diferença no digital quando existe a necessidade de falar algo que não é muito interessante é o uso de comparação.

Além disto, se quem escreve consequir aliar algumas doses de humor é garantia de que o texto será bem mais agradável, eu aprendi isto já tem algum tempo e sempre uso este recurso por aqui.

Abaixo um texto antigo.
Uma crítica e usei uma comparação até legal, vale o click.
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Quando você convida pessoas para um banquete em sua casa, qual o objetivo?

Provavelmente você deseja que os convidados desfrutem de momentos agradáveis e que cresça na cabeça deles uma relação entre momentos prazerosos e você, como o anfitrião.

Em um espaço de festas e confraternização, novas amizades nascem e assuntos interessantes surgem. Em todos estes momentos, o anfitrião estará presente.

- Conheci fulano na festa de ciclano (anfitrião).

- Lembra da festa do ciclano (anfitrião)? Foi lá que ouvi falar sobre aquele assunto.

Quem é convidado para uma festa e vive bons momentos torna-se favorável à imagem do anfitrião.

Transportando este cenário para a comunicação empresarial, como uma empresa pode, através da comunicação, atuar como um bom anfitrião?

Seria criar eventos para todos seus clientes? Interessante, mas o custo é inviável. Imagine uma empresa de atuação nacional tentar realizar algo parecido.

Usa a comunicação tradicional? Há anos este modelo “empurra” mensagens, gritando no ouvido e interrompendo os clientes. Gerar diálogos? Criar momentos agradáveis? Bom, esta é uma limitação deste tipo de comunicação.

Na sua base, ele vem de “um” e é despejado em “todos”.

O banquete da comunicação tradicional está mais para aquelas TVs de cachorro. Estamos falando do forno de assar frango da padaria, do ponto de vista do cachorro.

Um banquete que você pode ver a cor dos frangos dourando, ouvir o bichinho tostando, mas sem experimentar, interagir, entender e participar.

Pior que ainda tem gente que acredita que assim está criando “desejo”, onde passar vontade nos pobres mortais é um jeito “sacana” de criar este tal de “desejo”.

Mas voltando ao banquete. Como oferecer uma refeição farta de informações para seus clientes, com um custo baixo? Interatividade é a resposta.

Abra canais, com portas e janelas largas para todos entrarem e deixe-os criarem a informação. O impulso para a compra não virá da própria empresa, mas das conversas e dos momentos agradáveis que você como anfitrião está oferecendo.

Médias e grandes empresas que não estão investindo pelo menos 10% de sua verba em ações interativas perdem a cada segundo clientes e oportunidades.

Conhecimento digital básico e onde buscar conteúdos mais avançados.

2011-11-07T14:48:00.000-08:00

Hoje em uma das redes que participo, surgiu uma questão bem interessante sobre a área de marketing digital:

Compensa fazer cursos na área digital?

A verdade é que depende.

Sobre os cursos na área, eles valem se você se enquadra em três casos:

1- Não sabe nem o básico.
2- Tem dificuldade para aprender sozinho.
3- Não tem muita experiência e quer compartilhar ideias com quem entregou vários projetos.

No caso de marketing digital existe muito conteúdo pela internet principalmente site gringo, melhor dica é aprender inglês e sair garimpando estes sites, até por qual razão o conhecimento da área ainda não está fundamentado.

Se mesmo assim, existe o interesse em fazer um MBA ou Mestrado, a ideia é buscar em outra área relacionada que acrescente um diferencial ao seu trabalho. Depois da faculdade estudei administração de empresas e aprendi muitos conceitos de gerenciamento de projetos, entrega de resultados e estatísticas que valeram a pena.

Outra dica é fazer, ou escrever em um blog de marketing digital, mas não vale copiar e colar conteúdo. Comece buscando assuntos da área e escreva sobre eles, cada um acabará virando uma análise que te ajudará a fixar o conceito.

Sobre os cursos e eventos, várias pessoas de agência que vão constantemente, sempre falam que o conteúdo é sempre o mesmo e o que vale mesmo é o networking.

Converso muito com algumas pessoas lá de São Paulo e eles falam disto, os cursos, palestras e eventos no Brasil ainda estão muito básicos, o que é normal, nosso mercado é recente.

O objetivo não é pegar quem já atua na área, mas é de educar o mercado, pegando gestores de marketing, os donos de empresas e mostrar que internet dá lucro.

Para quem atua na área e procura conteúdo mais avançado, o melhor é buscar outros meios mesmo (gringos/grupos e redes de profissionais digitais) e fazer networking com quem está mais tempo no mercado( me paga uma cerveja que te ajudo :D) .

Ações digitais - Games - Dicas de usabilidade e curva de aprendizagem.

2011-11-04T04:23:00.000-07:00

Já falei bastante por aqui como desenvolver uma ação digital e ter resultados. Existem diversas variáveis que afetam o sucesso ou fracasso de uma campanha e hoje vamos falar uma pouco da facilidade de interação.

Uma ação digital pede uma interação com o usuário, apenas através desta relação “pessoa com ferramenta” que é possível comunicar e impactar criando um consumidor.

O que se observa bastante no mercado é que várias ações não facilitam esta interação, muitas na verdade fazem é dificultar. Quem já não viu uma promoção que pedia uns 10 cliques para participar, ou outra que pedia um formulário gigantesco, isto sem falar aquelas que a dinâmica fica tão escondida que o usuário não consegue nem saber onde clica para participar.

Para o usuário se engajar com sua ação é necessário que esta seja simples e não exija uma longa curva de aprendizagem.

Abaixo um vídeo que fala bastante disto, aplicando a games, vale muito o click.

As 3 formas de criar consumidores para sua marca e o novo desafio dos gestores de marketing.

2011-10-31T18:23:00.000-07:00

Já falei aqui que a principal função do marketing é vender. Querendo ou não, o que faz a empresa girar é a quantidade de transações que esta realiza com seus consumidores.

Já o processo que transforma uma pessoa normal em um consumidor de seu produto/serviço envolve diversas variáveis e este movimento não é facil.

Existe uma necessidade, racional ou não, que é satisfeita assim que determinado item é consumido e cabe ao marketing fazer com que o produto/serviço da empresa seja este item.

Para chegar a este objetivo existem tem 3 maneiras conhecidas:

1- Estar sempre presente para ser lembrada na hora do consumo: Este é um modelo antigo e é o principal tipo utilizado pelas empresas até hoje, consiste em fortes investimentos em mídias e promoções para que a marca esteja presente em todos os lugares, para que quando a necessidade venha o usuário lembre-se do produto.

2-Estar presente na hora que o cliente buscar saciar a necessidade: Este é também um modelo antigo, mas se destaca pela utilidade, neste caso a empresa se faz presente no momento exato da busca, seja aparecendo em destaque no PDV, ou nas listas amarelas e mais recentemente nos buscadores de internet.

3- Se relacionar com o cliente para que ele nem considere as outras marcas: O relacionamento de clientes da marca também não é algo novo, mas a intensidade para se criar um fã real é algo que se potencializa com o advento das redes sociais. Uma pessoa que se relaciona de forma intensa com a marca, quando surge a necessidade quase não considera seus concorrentes.

Criar fãs/consumidores é o novo desafio dos gestores de marketing.

Um pouco sobre compra de mídia e como você pode estar perdendo dinheiro ou deixando de ganhar.

2011-10-27T07:18:00.000-07:00

Compra de mídia online é ainda um tema que confunde muita gente.

A forma de comprar mídia online de 2005 para cá vem mudando a largos passos, mas mesmo assim ainda tem anunciante comprando espaços em formatos antigos, perdendo muito dinheiro, simplesmente por falta de informação.

A evolução das chamadas Ad’s Networks desempenha papel fundamental neste crescimento. Estes sistemas permitem uma entrega de mídia segmentada que aumenta os resultados das campanhas digitais.

Estes funcionam como intermediários, entre anunciantes e sites que oferecem espaço para veiculação, gerando vantagens para os dois lados.

Para quem anuncia, a vantagem está na capacidade de segmentação, na diversidade de canais e no retorno do investimento. Já para quem gera conteúdo existe a facilidade de não precisar preocupar com prospecção de anunciantes.

Mesmo assim, a principal reclamação de quem oferece espaço(publishers) é que através da utilização de Adservers a margem de lucro é muito baixa.

Por experiência, no caso dos anunciantes a melhor opção é a compra de mídia via Adservers. A compra direta com quem publica conteúdo é uma opção, mas apenas em casos extremos, casos de sites de nichos e outros.

No caso direto, a taxa de clique e principalmente a de conversão de venda é muito baixa se comparada com a quantidade de visualizações que é a principal forma de venda. Meu anúncio é visto por muitos visitantes, mas poucos clicam e um número muito pequeno irá realmente comprar.

Já no caso dos Adservers o anunciante possui uma série de opções para segmentação, permitindo que apenas possíveis clientes sejam impactados, diminuindo consideravelmente a dispersão de verba.

Para o caso de quem publica conteúdo, a tendência é que esta compra direta fique cada vez mais difícil, tendo assim que recorrer a uma parceria com algum Adserver, existem várias opções que oferecem opções de faturamento maiores, ou ainda dependendo do tamanho dos portais, criando o seu próprio sistema de venda de mídia segmentada.

Este é um mercado em franco crescimento, mas ainda existe muito para evoluir principalmente no Brasil.

Que métricas analisar para tirar bons insights para seu negócio?

2011-10-26T09:54:00.000-07:00

Os últimos dois textos trataram um pouco sobre alguns elementos básicos que devem conter em seu documento de resultados. Falamos da importância da análise dos dados e também da transformação desta análise em estratégias que tenham relevância para o negócio do cliente.

Mas fica a questão: com a grande quantidade de dados gerados diariamente, quais são os melhores para se analisar?

A verdade é que depende.

Cada negócio possui a sua particularidade e às vezes, o conjunto de métricas que serve para uma empresa é totalmente diferente para outra, mesmo que estas sejam concorrentes.

Como o objetivo destes textos é de apenas oferecer uma visão inicial sobre os relatórios de resultados, irei citar aqui os três grupos principais de dados que são mais utilizados no mercado.

Cada grupo deste compreende um conjunto de métricas que podem representar os principais objetivos da empresa:

Grupo de conversão: engloba todas as métricas colhidas que ajudaram direta ou indiretamente a gerar uma conversão, geralmente venda. Este é um dos principais grupos para os gestores da empresa e sua análise oferece fortes insights para descobrir como a empresa pode vender mais utilizando a internet.

Grupo de engajamento: engloba as principais métricas sociais, como também os dados colhidos de todos os pontos de interação digital com a marca, sejam e-mails recebidos, comentários em blogs e outros.

Este grupo de métricas necessita de ferramentas especificas para a coleta, mas é através delas que o analista irá tirar informações sobre o perfil do consumidor digital da marca para gerar ações que tenham cada vez mais engajamento.

Grupo de conteúdo e qualidade: este é um grupo que tem a função de monitorar a qualidade do conteúdo através do comportamento do usuário com a mensagem da empresa. Dados como a profundidade da visita, tempo no site, quantidade de replicações e outros, este é um grupo de bastante relevância para blogs.

Estes são apenas alguns dos vários grupos de métricas que podem gerar, após analise, bons insights para sua estratégia online, finalizamos esta série, mas continuarei em outros post aprofundando um pouco mais neste assunto.

Funware - a diversão no mundo dos negócios que vende - Resgatando os antigos.

2011-10-20T15:27:00.000-07:00

Sempre no post de Quinta vou atrás de algum texto antigo do blog.

Este é do ano passado quando comecei a pesquisar sobre negócios e diversão, vale a leitura.

Lembrando que semana que vem tem a terceira parte sobre como montar um relatório de resultados digitais.

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Nos últimos dias pesquisei sobre um conceito que é simplesmente show!!

FUNWARE - Colocar mais diversão nos negócios para vender mais.

Isto não é novo e também é algo que sempre falo nos twitts ou por aqui, mas por incrível que pareça o movimento de pessoas falando ou tentando alavancar este ideal cresce a cada dia.

Não sei se é por causa da geração Y que entra no mercado mudando algumas coisas, ou as próprias pessoas que agora buscam modelos diferentes para se espelhar.

A verdade é:
Empresas e profissionais chatos, rígidos e "velhos" não irão durar muito.

Ninquém vai morrer ou o projeto não irá atrasar se você gastar alguns minutos ou horas procurando algo que deixe o produto mais "cool". pense nisto. o/

Funware Keynote - Gamehotel 08 by Gabe Zichermann

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Case Digital - Agência Goiana e números surpreendentes para uma promoção social.

2011-10-19T16:37:00.000-07:00

Um tema que sempre reforço aqui no blog é a importância de divulgar os seus cases de resultados, principalmente para quem atua com marketing digital.

A importância de uma ação interativa está no uso, na participação do usuário, pois no fundo qualquer ação digital é uma ferramenta para o consumidor se engajar mais com a marca.

Por isto, gosto de publicar os cases que participei e sempre ressalto os números de participantes na ação e o que ela converteu de resultados para o anunciante, além de todos os outros elementos criativos e estratégicos para se chegar ao objetivo.

O vídeo abaixo representa um case para o dia da mães que gerou números surpreendentes para um investimento e prêmio que não foram altos, tudo isto apresentado de uma forma ágil. Vale o click.

Amor de Mãe Kisses - Case Fraldas Kisses from Agência i3 on Vimeo.

Recomendo que faça também seus vídeos cases, sempre lembrando que o principal de um case digital é mostrar a quantidade de pessoas que realmente engajaram na sua ação e que resultados o anunciante conseguiu, tudo isto transmitido de uma forma fácil e rápida.

Uma observação, monte seus cases com dados, mas lembre sempre de usar informações verdadeiras, tanto pela honestidade, como também, que é muito fácil descobrir quando uma ação não foi aquilo tudo.

Se não for da primeira vez que você acertou continue tentando e faça o vídeo daquela ação que realmente gerou bons resultados.

Montando as 3 partes do seu relatório de resultados digitais. Métricas para iniciantes 2 de 3.

2011-10-18T15:50:00.000-07:00

No último texto falei um pouco sobre a diferença entre dados e informações e como é importante a análise dos dados em seu relatório, ou seja, não é apenas montar um documento cheio de números e gráficos, mas entender a razão daqueles dados e como eles afetam a presença e o negócio do cliente.

Já neste post falarei um pouco das 3 divisões básicas essenciais em um documento de resultados, são elas:

Apresentação de Dados.
Análise.

Estratégias a serem adotadas.

A Apresentação de Dados é a mais fácil de fazer. Defina algumas métricas ( falarei no próximo artigo) junto com seus clientes que podem ser: Quantidade de conversões, acessos, engajamento, seguidores ou outras.

Use uma boa ferramenta de monitoramento que seja o Analytics no caso de informações das páginas, ou Scup/Radian6 no caso das redes sociais, ou outras dependendo da sua ação.

Estas ferramentas irão te dar os principais resultados de sua ação que seja uma campanha, um post ou outro, mas como sempre reforço, só os números não servem de muita coisa para os clientes.

A Análise consiste basicamente em cruzar todos os dados e transformar em alguma informação relevante para o cliente.

Esta área de inteligência digital é uma das que mais crescem no mercado. Com esta quantidade gigante de dados gerados todos os dias, se destacam aqueles que conseguem olhar por detrás desta muralha e enxergar alguma oportunidade de negócio que realmente converta em resultados.

Cruzar as variáveis da Dashboard do Analytics pode gerar resultados superficiais, é preciso, cruzar com outras ferramentas, estatísticas de dados passados, informações do negócio e aplicar um pouco do conhecimento e experiência do profissional.

Estratégias a serem adotadas é a parte final do documento em que todos os insights encontrados são convertidos em ações para o próximo período da campanha digital.

Por exemplo, analisando os dados foi possível descobrir que apenas os usuários do Twitter da marca têm uma relação positiva a informações sobre um determinado produto, enquanto no Facebook os usuários não gostam nem de ouvir falar sobre o mesmo.

Aprofundando ainda mais sua análise você descobriu que a faixa de idade no seu perfil de Twitter é mais jovem do que no Facebook e que a forma de comunicação utilizada pela agência atualmente não está agradando nenhum destes grupos.

Assim você irá apresentar ao seu cliente estes dados e sugerir uma mudança na forma de falar nos perfis sociais, gerando conteúdo jovem no Twitter, um conteúdo com um tom mais maduro no Facebook e mesmo assim nos próximos períodos o monitoramento continua, pois estas variáveis podem mudar pedindo uma nova alteração na estratégia.

Isto não é fácil, mas é o papel básico de qualquer planejamento ou estrategista digital. Encontrar as variáveis que melhor convertem na presença online e sugerir ao cliente e equipe que estas sejam colocadas em prática.

No próximo texto falarei algumas das principais métricas para negocio B2B e B2C.

Como montar um relatório de resultados digitais para iniciantes – 1 de 3.

2011-10-17T17:22:00.000-07:00

O mercado digital cresce, mas a profissionalização do mesmo não acompanha este ritmo. Não é fácil encontrar tanto pessoas como também empresas que realmente estejam por dentro de todas as variáveis que afetam a presença online de uma marca.

Uma destas variáveis de notável carência no mercado é quando se fala de métricas ou relatórios. São vários os textos sobre redes sociais, conteúdo, SEO e outros, mas quando falamos de resultados, o material ou é muito raso ou profundo e chato para iniciantes.

Aproveitando esta lacuna, trabalharei em três textos uma maneira didática de desenvolvê-los.

Primeiro, mas para que um relatório de resultados?

A função básica deste documento é mostrar para o cliente que as ações digitais deram resultados e desenvolver outras na mesma linha para que a presença continue crescendo.

O contrário também é válido, é necessário mostrar quando uma ação não deu resultado, descobrir a razão e buscar outro caminho.

Se a empresa não conhece se está acertando ou errando em suas campanhas ela não investirá mais, por isto, o relatório é uma iniciativa da agência e não do cliente.

Neste primeiro texto, vamos aprender a diferença entre o relatório e a análise.

Esta variável é bastante notável no mercado e serve como divisor de agências e profissionais, entre aqueles que realmente usam métricas de forma profissional e os que não.

O relatório é a apresentação dos dados, por exemplo, o painel do Analytics. Naquela dashboard o usuário encontra uma série de informações sobre a presença do seu site.

Mas os dados sozinhos não trazem nada para a empresa e sua presença online. O anunciante não contrata uma empresa apenas para ver o relatório no Google, para isto ele tem acesso e basta imprimir.

O papel da agência e do profissional de métricas é transformar esta maré de dados em informação, através da analise.

Neste ponto, é necessário cruzar os dados de acessos com um grupo maior de variáveis que envolvem comportamento do consumidor, estatística, conhecimento do ambiente digital, de cada ferramenta utilizada, do negócio do cliente, entre outras.

Muitas empresas dizem entender de métricas e entregam relatórios para seus clientes, mas ficam apenas na fase do relato e esquecem-se de analisar os dados.

Já tive a oportunidade de ver vários exemplos de relatórios e muitos pecam apenas por apresentar os dados de forma crua, pegando os dados do Analytics e redesenhando em uma nova tabela.

Como também existem aqueles esforços de tentar uma análise dos dados, mas elas acabam produzindo um documento superficial, pela falta de cruzamento com outras variáveis fora do Analytics.

Não adianta apenas mostrar um gráfico e escrever duas linhas abaixo falando que o crescimento foi bom, pois veio de tal fator, é preciso ir mais além e mostrar no seu documento a razão daquele aumento, se foi um efeito de um comportamento gerado nas redes sociais e qual a fonte, ou se é um aumento recorrente de outros meses desde que determinada linha de post foi criada.

Se você está lendo este texto, seu objetivo é aprender a realmente montar análises digitais e uma coisa deve ficar clara que quando mais a fundo você for nesta análise destes dados, mais base você terá para defender futuros investimentos.

No próximo texto falarei um pouco sobre uma estrutura básica de um documento de relatório.

Twitter - o seu jogo social - Resgatando os antigos

2011-10-07T05:25:00.000-07:00

Um texto do ano passado, falando um pouco de gamefication e como as redes sociais possuem vários elementos comuns a games;

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Continuação do Post: “Atrás de cada ferramenta social existe um jogo social”

No último post coloquei uma apresentação de Gabe Zichermann , ele é autor do livro “Game Based Marketing” e defende a idéia que a utilização de dinâmicas que encontramos normalmente em jogos ( não apenas eletrônicos, mas também esportes, jogos infantis e promoções) são novas formas realmente eficazes de atrair a atenção dos consumidores.

Olhei rapidamente o livro e realmente as idéias são relevantes, pois participamos de jogos diariamente e muitas vezes nem percebemos. Além disto, as ações que gastamos mais energia são realmente aquelas que envolvem alguma dinâmica de game.

Acesse o blog http://gamification.co/ que tem muito conteúdo interessante sobre o assunto, mas voltando ao título do post, vamos ao Twitter?

Qual a razão do Twitter, Facebook e outras redes sociais terem tanto sucesso e atrair tantas pessoas para um uso que muitas vezes achamos irracional?

A verdade é que as redes sociais funcionam como games em que os prêmios disputados envolvem um componente primitivo da psicologia humana que é a busca por poder.

Ter mais seguidores, falar as coisas legais que você viu ou que fez, como também receber indicações de amigos e até desconhecidos, todos este elementos mexem com nosso “ego”. Quando mais atenção conseguimos das pessoas, mais experimentamos o “poder” e isto, querendo ou não, nos alimenta para continuar no jogo, neste jogo social.

Dentro daquelas dinâmicas de jogos que falei anteriormente, como elas se aplicam no Twitter?

Ambiente simulado: o aplicativo social em questão possui um ambiente único em que a troca de atenção funciona através de seguidores e não é parecido apenas com a idéia de seguir amigos ou conhecidos como as outras redes sociais, mas principalmente seguir pela troca de informação relevante. No Twitter, a facilidade de publicação e a quantidade de dados (140 caracteres), além da capacidade de replicar algo que outro usuário falou, tornam o ambiente propício a venda, troca e conquista de atenção.

Elemento Evolução: Este nem precisa falar. Quantos seguidores você tem no Twitter?, Quantas pessoas replicam suas falas? Ao entrar no jogo você tem poucos seguidores e a partir do tempo e da relevãncia dos seus twtts outras pessoas começam a te seguir.

Diferenciação: Neste ponto entra o resultado da evolução, quando mais pessoas passam a te seguir, seu perfil começa a ser diferente daqueles que entraram no jogo.

No próximo post colocarei alguns exemplos de ações de marketing que usam estas dinâmicas, como também quais os detalhes para aplicar nas suas ações.

Você realmente pensa no usuário nas suas ações digitais? Um pouco de Sony, Steve Jobs e Funbites.

2011-10-05T17:25:00.000-07:00

A Sony lançou um filme muito legal em que os personagens dos principais jogos do playstation 3 agradecem os usuários por terem participado da estória e darem vida a eles.

Vale o click, para ver e também buscar as citações dos jogos.

O legal deste tipo de ação é mostrar que independente de qualquer coisa, o "usuário" é o mais importante para uma empresa digital.

Falando ainda do termo não podíamos esquecer-nos da Apple que é uma das empresas pioneiras em pensar neste "usuário" e também da mente brilhante de seu fundador Steve Jobs que morreu hoje.

Steve Jobs revolucionou o mercado tornando os computadores intuitivos e fáceis de usar.

Aparelhos que antes eram decifráveis apenas para programadores, hoje estão na mão de crianças com poucos anos e que já conseguem interagir com conteúdos ali apresentados.

Abaixo, um filme com alguns dos principais produtos deste mago da utilidade.

Pessoalmente eu adoro este termo "usuário", que representa alguém que usa, alguém que interage.

Nas minhas ações digitais a primeira coisa que penso é no "USO", se algo não vai ter click e resposta, para que fazer?

Acho que é por isto que conseguimos os bons resultados. Antes de comprar, a pessoa deve usar a ação de marketing.

Justamente amadurecendo está ideia de "USO" que agora estou migrando de área, colocando em ação meu projeto de entretenimento digital.

Criar seus próprios produtos e colocar no mercado para que os "usuários" testem é realmente muito gratificante.

Para quem acompanha o blog, mas ainda não sabe, o projeto chama Funbites - Empresa de Game Casuais, já estamos com o primeiro projeto em fase de produção e logo vamos começar a divulgação do beta como também da empresa.

Analisamos o mercado e existe alguns pontos que companhias de entretenimento digital não exploram e esta pode ser a nossa chance de criar algo de sucesso, totalmente fora dos principais eixos.

Em outros posts falarei mais, mas agora vê o vídeo da Sony outra vez e pensa naquela sua ação que está saindo do forno. Você pensou no Usuário?

No digital menos é mais. Será que a Apple está fazendo certo?

2011-10-05T09:04:00.000-07:00

"There are two types of companies: those that work hard to charge customers more, and those that work hard to charge customers less. Both approaches can work. We are firmly in the second camp."

Este é uma pedaço da carta que o CEO da Amazon deixou na página de entrada do seu site, http://www.amazon.com/, se referindo ao seu novo tablet. Representa uma comparação "indireta" com os produtos de sua principal concorrente Apple.

Enquanto uma foca em oferecer o melhor serviço por um preço baixo, outra foca em inventar coisas novas, cobrando caro por isto.

A curto prazo, as duas estratégias parecem ótimas, mas se você pensar a longo prazo, qual estratégia terá sucesso?

Vários analistas apotam para a Amazon, pois chegará um momento que entre um Kindle que custa X e uma Ipad que custa 3X, mas tem uma "camêra holográfica"(viagem), a maioria do mercado escolherá um Kindle.

Concordo em parte com isto, mas considero importante a presença no mercado de uma empresa que fica testando coisas novas, certo que o faturamento de tablets da Apple vai baixar, mas é importante que ela continue inovando.

Qual sua opinião?

Um pouco sobre o desenvolvimento do mercado digital. Agências Digitais só existem de 2 anos para cá.

2011-10-04T06:48:00.000-07:00

Internet comercial data de 1994 aqui no Brasil, mas o marketing digital com planejamento e compra de mídia, ou seja, realmente “agência digitais” é algo bem recente de dois anos para cá.

A maioria das empresas que trabalhavam na área eram produtoras de site, como também, fazer digital era apenas um acessório para a estratégia de marketing da empresa.

Abaixo alguns vídeos bem legais com alguns profissionais que participaram deste amadurecimento do mercado.

Vale o click.

Alguns pontos sobre estratégia, gestão e tomada de decisões. - Resgatando os antigos

2011-09-29T17:14:00.001-07:00

Chegando o final de semana é hora de resgatar um texto antigo, este é de 2009.

Quando eu estava finalizando a minha pós em administração, compartilhando alguns dados sobre gestão e competitividade, vale o click.

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No Trabalho para conclusão da pós, aprendi bastante sobre estratégia e decisão, vou compartilhar aqui alguns pontos.

1- Não é porque um empresa vende o mesmo produto que você, que ela é sua concorrente. (Apesar das agências de propaganda venderem o mesmo produto, na verdade poucas são as que competem umas com as outras.)

2- Ser a maior, a mais reconhecida, ou dominar a maior parte do mercado não é sinônimo de sucesso. Isto é apenas uma das fases dele. (Uma agência pequena, com dois ou três clientes, pode ser uma agência de sucesso, ter lucro e pagar bem os seus poucos funcionários.)

3- Sucesso é estratégia – defina sua estratégia e siga ela, que terá sucesso. Não defina sua estratégia de ter um produto Premium e comece a crescer brigando por mercado. (Se você definiu ser uma pequena agência diferencial, não gaste tempo indo atrás de vários clientes) Sua ação tem ser condizente com o seu DNA e com o que você deseja – Caso Goiano - Supermercado Marcos = Empresa de Varejo cria estratégia de expansão fora da estratégia deles.

4- Se você é premium, pense bem antes de crescer. Como solução aumente seu preço e estude o mercado. (Sua agência, só porque tem muito cliente procurando, você não precisa pegar todos estes clientes e aumentar seu grupo de trabalho, diminua ou continue com seu grupo e aumente seu preço, se diferencie mais e mantenha sua estratégia de diferenciação. Entregue um projeto a cada 2 meses, mas que sejam projetos diferenciais e que o cliente pague por isto.)

5- Se não é premium pense bem em aumentar o preço. (Se sua agência faz muita comunicação, e busca atender muitos clientes, “fechamos 10 sites no mês”, continue na sua estratégia, ofereça seu produto, tenha uma grande equipe de produção e faça girar )

Agora o máximo – Aprenda que para ter sucesso, você não precisa atender todo mundo.

Meu grupo ficou em segundo na disputa, mas pelo menos aprendemos(apanhando) isto. ;)

Amazon inovando e fazendo diferente do mercado com seu Kindle Fire

2011-09-29T07:23:00.000-07:00

Todo mundo quer ter um reader, mas nem todo mundo pode pagar por um IPAD, todos os outros produtos similares são iguais ou mais caros, nisto vem a sacada da Amazon.
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Ontem o mercado digital ficou surpreso com o lançamento do Kindle Fire que é o novo reader da Amazon.

Para quem estava esperando mais um similar de IPAD no mercado, realmente “quebrou a cara”, a empresa apresentou um produto diferente optando por ressaltar variáveis contrárias ao que fazem o IPAD um sucesso.

Se você observar o mercado de Tablet, as principais empresas como a Samsung, LG e outras desenvolvem seus projetos sempre focando no IPAD, buscando entregar um produto com as vantagens similares do produto da Apple e não está dando muito certo.

Já o Novo Kindle Fire aposta em outros fatores para criar um novo mercado dentro do segmento de tablets, começando pelo preço de U$ 199,00 que é muito baixo, seguido pelo tamanho de 7 polegadas e o banco de livros e serviços da Amazon que é o maior e-commerce do planeta.

Eles conseguiram se livrar da tentação de criar um clone sem brilho do IPAD.

O aparelho não tem câmera, conta com uma tela pequena e não tem processamento robusto, mas cumpre sua função de ser um reader, uma central de mídia para pequenos aplicativos/jogos e por um custo mais acessível que os U$ 500 dos similares no mercado.

O legal disto tudo é o exemplo de como inovar no mercado identificando usuários que não estão sendo atendidos pelos produtos disponíveis e criar algo novo.

Índice de Engajamento – Aprenda sobre métricas para redes sociais e use o dado definitivo para saber se suas ações sociais estão realmente valendo alguma coisa.

2011-09-27T17:23:00.000-07:00

A melhor métrica do mundo é o clique/compra, mas nem sempre conseguimos monitorar por completo, o momento que o usuário recebe a ação até a hora que ele compra.

Por isto, levar em conta outras métricas é algo imprescindível para saber a qualidade de seu projeto.

Quando falamos de redes sociais existem algumas métricas que as empresas utilizam, são elas: números de seguidores, respostas geradas e outras.

Todas têm o seu valor, mas acabam que não fornecem um dado seguro de que realmente aquela ação está convertendo em algo positivo para a empresa.

Abaixo irei listar apenas algumas das principais:

Post Gerados: A agência pode estar gerando 20 menções por dia, mas quantas pessoas estão realmente lendo aquilo? Aquela informação está sendo interessante?

Na verdade, eu nem considero menções próprias como métrica, mas tem gente que usa isto como justificativa de investimento.

Usuários: A quantidade de usuários que é uma das métricas mais utilizadas pelas agências, mas ter mais seguidores realmente significa algo para a marca? O perfil está lotado de pessoas, mas e de consumidores dos produtos da empresa, tem pelo menos 1 por ali?

Outra métrica que não considero relevante, a quantidade de usuários é algo importante sim, mas como meio para conversão, se minha audiência é maior tenho mais chance de vender. Agora se mesmo com uma grande audiência não vendo nada, é melhor arrumar outros seguidores.

Respostas Geradas: A quantidade de menções é um pouco mais difícil de conseguir, mas já é uma métrica mais profissional, ela representa as respostas dos seus seguidores as suas ações geradas nas redes. Um post no Facebook teve quantos likes? Seus textos nos blogs foram comentados no Twitter? E suas promoções tiveram a participação de quantas pessoas?

Novamente esta métrica sozinha também não se sustenta, apesar de ser importante, pois são clientes que estão se relacionando com a marca.

A falha dela está na estatística de comparação, que é justamente o ponto que entra a última métrica:

Índice de engajamento: Por exemplo, tenho uma rede com 10.000 usuários e 200 respostas de usuários mensais, agora, meu concorrente tem 1.000 seguidores e as mesmas 200 respostas mensais.

Assim, relacionando estes dois fatores: usuários/respostas é possível saber qual a rede que os usuários estão mais engajados, que neste exemplo, é o do concorrente.

Este é um dado muito interessante principalmente para os gestores de marketing que não sabem como cobrar resultados de suas agências. Peça o índice de engajamento, pois não adianta gerar muitos posts/conteúdo ou ter vários seguidores se os usuários realmente não estão participando em conjunto com sua marca.

Faça também um benchmarking com seus concorrentes, para saber o nível de engajamento das redes deles, para ter um dado inicial de onde sua marca pretende chegar.

Novo Facebook e a jogada do Auto-Share – “Nerd Zuckerberg” quer dominar o mundo.

2011-09-27T06:01:00.000-07:00

Semana passada o mercado de internet ficou agitado com os anúncios das mudanças no layout do Facebook, começou também a reclamação entre os usuários, acostumados com seus itens em determinados locais.

Mas para você que trabalha com isto e não pensa como usuário, o que estas mudanças significam?

As mudanças no layout do Facebook representam um reforço no posicionamento da empresa que deseja que as pessoas passem a compartilhar todos os momentos de sua vida, mas agora, com as mudanças a ideia é que este compartilhamento se torne mais fácil, quase inconsciente.

Já existe no mercado a chamada “Lei de Zuckerberg” que fala que as pessoas compartilham o dobro de links a cada ano. Se você compartilhou 100 links ano passado, no próximo serão 200 e assim vai...

Agora a tendência deste compartilhamento é aumentar com a jogada do Auto-Share.

Você lê, você vê, você ouve, você compra e todo mundo irá saber disto no seu mural da rede social.

Linkando o Facebook ao programa de música Spotify, basta ouvir menos de 10s de uma música que você já terá compartilhado com seus amigos e se eles clicarem e ouvirem, o sitema também compartilhará. E isto vale para diversos outros aplicativos de filmes, jogos e mensagens que terão esta função de auto-share.

Assim, todo mundo que conheço no Facebook terão agora um registro corrente de minha vida.

Privacidade zero e timelines carregadas de coisas inúteis.
Tudo isto parece um inferno.

Isto sem contar a venda de dados de gostos e comportamento das pessoas que representa uma boa fatia do faturamento da empresa e que com certeza aumentará.

Para as empresas, parece que as menções para fãs da página estão desaparecendo das timelines dos mesmos, apenas aquelas que pagam, tem mais relevância?

Esperto este nerd.

Resgatando os antigos - Espiral Positiva do Mercado

2011-09-23T05:10:00.000-07:00

Texto de 2009, falando um pouco sobre o mercado de digital por resultados no começo e em mercados menores como o nosso de Goiânia.

Elementos comuns no início que eram, pouca gente acumulando várias tarefas, dificuldade para vender uma gestão social e o paradigma no mercado.

Vale a leitura.

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Esta semana está difícil parar e escrever algo no blog, e olha que se tivesse um tempo... escrevia aqui todo dia.

O mercado goiano de internet está dando um "up" bem legal, semana passada e nesta fechamos alguns projetos, iniciamos a atender como agência alguns clientes, oferecendo o diferencial de colocar interatividade no centro da estratégia.

O próprio mercado pede esta mudança, tem cliente que já fala que está cansado de pagar caro por jornal e receber pouco, enquanto o pouco que ele faz na web gera um retorno mais perceptível.

Uma real integração, colocando a interatividade no centro e usando os outros meios apenas como suporte, isto quando necessário.

Não existe mais meio on-line ou off-line, existe interação. E a real integração está em usar um meio chamando para o outro e contando uma estória. Não existe esta de agência 360°, como diz o Alphen,

O mercado está receptivo a fazer, mas ainda não está à pagar o que vale, devido ao próprio tema do post de hoje. Pagando menos a gente não pode ainda bancar uma grande equipe, do jeito que tem que ser.

Eu divido meu tempo entre prospecção, (que gosto muito), planejamento (sou bozinho nisto ;p), geração de conteúdo (bloguero - quebra galho) e mídia online(outra parte q sou viciado).... ah, e ainda tem a gestão de projetos, que sério, toma muito tempo e eu não tenho paciência.

Ou seja sobra tempo para nada, mas é aquilo, você aprende muito, fica realmente bom. Isto é a parte interessante de trabalhar em pequenos grupos. Só não faço produção e layout, pois não tenho habilidade para isto.

Queria trabalhar com uma equipe maior, mas agora que estamos saindo de uma espiral negativa que dominava a área web.

O mercado é um ambiente, cada ação de uma empresa, ou outro participante qualquer, tem um efeito, não apenas na relação empresa-cliente, mas em todos os participantes da cadeia.

O que chamamos de espiral negativa é a realização de uma série de eventos que puxam a mudança do mercado para baixo.

Por exemplo, uma empresa deseja fazer um site, nisto aparece alguém que cobra "o completo" por R$500,00 , esta empresa passa a ter seu espaço na web e divulgar para os "conhecidos", assim um amigo também empresário, deseja fazer um site, mas ele quer melhor, irá fazer com uma "empresa", mas o melhor dele é no máximo R$ 1000,00.

Resumindo, assim a ação do primeiro indivíduo afetou o mercado como um todo, nivelando o preço para baixo, e como o mercado joga um preço médio baixo, manter um equipe completa, com bons profissionais torna-se muito díficil

A idéia é sair da Espiral Negativa e colocar o mercado em uma Positiva, ou seja fazer ações que no mercado tenha um saldo positivo.

Alguns poucos falam que sou arrogante, com minhas idéias, mas esta forma de quebrar pre-conceitos é necessaria, falando de" sites folders", "ctrc/ctrlv", "achismos" e outros e repetindo "over e over", pois não afeta apenas a empresa e seu cliente, afeta o mercado como um todo.

Vamos a um exemplo prático: Uma agência tradicional realizou um site para um cliente, pegou o belo material gráfico e realizou várias animações em flash no site, com diversos elementos e recursos. Ficou lindo e o cliente também gostou, a agência entrega o projeto e deixam lá algum tempo. Passado alguns meses o cliente volta, falando que o site estava ótimo, mas não estava dando o resultado esperado, pois era pesado e diversos outros fatores.

Ou seja, este é um cliente que investiu pesado e não teve retorno, ele vai achar que internet é gasto e ainda vai espalhar para seu networking que pagar muito por site é "furada", melhor ficar no de R$500,00 mesmo. Ou seja voltamos para o espiral negativo novamente...

Então quando sou chato, falo de folder ou dos trabalhos fracos, não estou falando mal, é pq seu trabalho mal-feito afeta o mercado, não deixa eu formar minha equipe de interativos. ;p e também não vou precisar trabalhar os traumas dos clientes, com projetos web passados.

Para mudar: sabe aquele site de R$500,00 que você fez e nunca mais viu o cliente??, chega nele, pergunta se deu resultado, ele vai falar que não.

Investe um tempo seu, dá uma melhorada, estuda, procura formas de gerar fluxo e converter em vendas e depois pergunta pra ele se melhorou, se ele falar não de novo, volta e faz o processo novamente....até ele chegar em você e falar: "nossa, o que você fez??, estou recebendo muitos contatos vindo do site. o que mais você acha que a gente deve fazer? "

Isto já é um cliente que acredita em internet, e isto afeta positivamente o mercado.

Pense nisto, me ajuda, que estou cansando de ser o chato, ;p.

Não adianta só falar é preciso mostrar que fez e trouxe resultados.

2011-09-21T18:25:00.000-07:00

Para quem atua na comunicação, em qualquer área, o currículo tem seu peso, mas o importante mesmo é o portfólio de ações desenvolvidas.

Não falo aqui da pasta com um monte de layouts, este é um conceito antigo, principalmente para quem trabalha com digital.

Nossa pasta evoluiu para um conjunto de cases. Precisamos mostrar para o mercado os resultados gerados de nossas ações e não apenas descritivos de como ela foi executada.

Problema –Solução adotada - Resultados

Os próprios anunciantes quanto procuram uma agência querem saber o que aquela já fez dentro do segmento e o qual o efeito no faturamento da empresa.

Aqui no blog falo bastante de digital como fazer algumas ações e os melhores caminhos, mas acredito que muitos leitores sentem falta de algo mais prático, mostrando como aplicar o que falo aqui e que resultados esperar.

Unindo um pouco de teoria e prática vou começar a colocar alguns cases:

Este foi um projeto que desenvolvemos na Agência i3 que tinha como objetivo lançar uma nova presença online para a empresa.

No link você encontra um descritivo completo.
http://www.agenciai3.com/site/2011/09/tem-lugar-pra-todo-mundo/

O projeto ainda está na fase inicial, mas já colhemos alguns resultados.

Assim, o mercado está evoluindo e mais exigente, não adianta só encher suas timelines falando de marketing, ou tendências sem mostrar para o mercado os projetos entregues e não só isto, é necessário colocar também os números de resultados.

Não é preciso estar em uma agência para fazer isto, às vezes uma festa, um evento acadêmico ou até seu site são ótimas oportunidades para mostrar suas ações digitais e que resultados elas geraram.

Já me perguntaram várias vezes sobre algumas pessoas do mercado que falam sempre de marketing digital e parecem conhecer bastante do assunto, mas se eu conhecia algum projeto executado.

Isto acontece muito não só comigo, por isto repito, é necessário divulgar tudo que você faz. Tem muita empresa procurando profissional na área.

Se você nunca fez nada, ou os projetos que tem ainda não estão legais, procure mais projetos para executar, que uma hora vai sair um super case que vale a pena divulgar.

Obs - Apenas não invente estórias em seu case. È muito fácil saber se uma ação deu resultado mesmo ou se é apenas conversinha.

Como a tecnologia está mudando a sociedade - Da informação para a ...

2011-09-20T18:36:00.000-07:00

Hoje estamos vivendo uma mudança radical na sociedade e por estar inserido nela não percebemos.

A evolução da sociedade é definida em períodos que chamamos de eras, atualmente acredita-se que estamos na Era da Informação, que começou no começo de 90.

Mas para alguns autores esta "ERA" está acabando e estamos entrando em outra que ainda não possui muitas definições.

Gosto bastante da linha de pensamento do Pierre Levy e outros autores como o Carlos Nepomuceno http://nepo.com.br aqui do Brasil, que falam que está nova fase da sociedade é diferente das anteriores que tinham um foco mais econômico.

Antigamente, a sociedade evoluía suas formas de gerar valor e assim surgia uma nova "ERA", mas a atual mudança que estamos vivendo, segundo estes autores, é mais cognitiva.

Esta é uma mudança mais profunda, pois afeta a relação entre as pessoas e a forma como enxergamos o mundo.

Para ilustrar isto vou usar um infográfico que vi hoje no site: http://gigaom.com Ele mostra como mudamos a forma de fazer negócios nos últimos 5 anos. Alguns pontos são realmente surpreendentes.

Empresas pentelhas na internet - Fuja do “Bom Dia!!!”, o usuário não dormiu com a sua marca.

2011-09-19T17:52:00.000-07:00

Você está em um churrasco com seus amigos e chega um conhecido qualquer querendo vender um shake de emagrecimento para você, que naquele contexto não te interessa.

Você está indo para o trabalho atrasado e alguém te puxa pelo braço na rua para apresentar um revolucionário aspirador de pó.

Estes são alguns exemplos de situações chatas, em que não só não compramos, mas também ficamos
com uma experiência negativa da marca e do produto.

A razão disto é que para qualquer processo de venda é necessário que o consumidor esteja dentro do contexto e tenha necessidade daquele item.

Se desejo comprar um tênis, racionalmente ou instintivamente, todas as propagandas deste produto terão minha atenção, agora, se não o desejo, as comunicações serão invisíveis .

Qualquer marca e produto que forçar a comunicação, me incentivando a comprar algo que não quero naquele momento será vista como uma empresa “pentelha”.

Na mídia tradicional e até em alguns exemplos da interativa, desenvolvemos uma habilidade para ignorar o que não nos interessa de uma forma bem objetiva.

Banners, links, outdoors e anúncios de TV, rádio entre outros passam despercebidos para a grande maioria das pessoas.

O problema real só acontece quando falamos de redes sociais, estas são um pouco mais complicadas.

Quando um usuário monta seu perfil, ele sai adicionando amigos, conhecidos e pessoas que lhe interessa ou admira. Com o tempo ele adiciona algumas marcas também, seja para ganhar algo ou, pois se identifica bastante com a mesma.

A invisibilidade de mensagens que acontece em outros meios, não é a mesma das redes sociais. O que o usuário bota para dentro do seu perfil terá sua atenção, seja parcial, ou integral.

Sem invisibilidade é necessário tomar um sério cuidado com a quantidade de impressões geradas pela marca.

Regras da mídia tradicional como quantidade de entregas, número de mensagens diárias e outras, não se aplicam a este meio.

O usuário de uma rede que recebe menções da empresa nem sempre estará interessado no produto da mesma, receber uma ou duas frases de venda por dia é até aceitável para alguém que fez o opt-in, mas o que observamos é que nem sempre é assim.

Tem perfis corporativos que geram umas 10-20 mensagens por dia, algumas vendendo e outras oferecendo conteúdo inútil, apenas para aparecer na Timeline do consumidor.

A pessoa recebe 20 mensagens de produto no dia, sendo que na maioria das vezes não está interessada no produto, tudo isto sem invisibilidade.

Algo que era para ser positivo passa a ser negativo e muitas vezes a empresa não consegue monitorar os efeitos desta ação, persistindo no erro, queimando sua marca como uma empresa chata, inconveniente e que só fala besteiras.

Alguns pontos que podem ajudar antes de gerar conteúdo empresarial na rede:

1- Lembre que na era da internet, menos é mais. Fale menos, mas quando falar que seja algo relevante. Quem falou que tem que ter 30 menções/dia, se só 2 realmente tem valor?

2- A mensagem gerada é realmente útil para os usuários, não para empresa. Se não, melhor ficar calado.

3- A mensagem gerada realmente entrega alguma diversão para o usuário que ajudará na venda. Se não, melhor ficar calado, o usuário tem outros canais para ler piadas.

São coisas simples, que às vezes esquecemos, mas para a relação consumidor e empresa fazem um bem enorme.

Obs: - Fuja do “Bom Dia!!!”, o usuário não dormiu com a sua marca. Lembre – menos é mais.

Aqui na agência criamos o termo "potoca" para nos policiar; "Diga não a potoca." "Estamos potocando d+" entre outros termos.

Resgatando os antigos - 2 anos atrás quando ninguém nem falava interatividade em Goiânia - 6 conselhos para o futuro da comunicação ....

2011-09-15T16:08:00.000-07:00

Hoje é dia de resgatar um dos textos antigos. Neste fui lá em 2009, quando existiam apenas produtoras em Goiânia e lutávamos para fazer uma comunicação digital, além do site institucional e da compra de banner.

Junto com alguns poucos, iniciamos este movimento de profissionalização do digital aqui em Gyn e tenho orgulho disto. Vale a leitura, para ver como foi o começo do que hoje já está comum nas nossas estratégias.

_________________ Post de Setembro de 2009.

Quero começar este post com uma apresentação do @lent em que ele apresenta alguns pontos de sua visão sobre o digital.

Este são os seus seis conselhos, discordo um pouco do 1° pois acredito que o futuro já começou, mas concordo que devemos entender o modelo atual. Para questionar algo é preciso entender muito dele.

Seis conselhos do @lent
1- Conheça como funciona o negócio hoje, o futuro ainda não chegou.
2-Conheça como o negócio vai funcionar amanhã, o futuro chegará
3-Pela primeira vez em décadas o mercado está mudando, isto assusta quem está ai, mas cria novas oportunidades.
4-o jovem conhece melhor e está mais acostumado com o novo, use isso a seu favor
5-Aprenda com os mais experientes, invente o novo, crie novas áreas.
6-Incentive a inovação, a mudança é nosso sangue vital, a estagnação é nosso canto fúnebre.

21º Fest'Up: A nova publicidade: ameaça ou oportunidade?

View more documents from Michel Lent.

Outro ponto que gostei na apresentação é que no futuro, a base da comunicação será a interatividade, ou seja, as empresas trocarem informações com seus consumidores, os veículos produzirem conteúdo a partir dos próprios leitores. E não como hoje, nesta via em que apenas um fala, apenas um é criativo.

As agências precisam ser mais interativas, colocar ações interativas no centro da estratégia e usar os outros meios apenas como auxilio.

Aqui em Goiânia já plantamos esta semente.
Nesta semana... já iniciamos a atender a conta total de um cliente, com o foco em interatividade. Isto é mudança, isto é possível.

Focaremos em oferecer conteúdo para os clientes de uma das marcas mais conhecidas do mercado, pois realizamos uma pesquisa e os clientes querem saber mais e conhecer os detalhes desta empresa.

Então não existirá um site institucional, a empresa contará apenas com um blog , apostando em algo que poucas empresas fazem, vamos gerar conteúdo semanalmente sempre perguntando para os clientes o que mais lhe interessam.

Pode parecer arriscado, mas é o futuro.

Qual a primeira tática de sua estratégia de redes sociais? Como construir sua audiência ou “encher o canal”.

2011-09-14T18:15:00.000-07:00

Social media está em alta dentro do mercado digital. A maioria das empresas leva em consideração este novo espaço nas suas campanhas e várias outras começaram a investir, testando para ver o que acontece.

Desta massa de empresas, poucas realmente tiram algum proveito financeiro de seus perfis ou ações sociais e muito disto é causado por pequenos erros.

O que mais se fala na internet é que para investir em redes sociais é preciso objetivo, saber o que a empresa quer com seus perfis online, também é importante definir o público que a empresa vai se relacionar e escrever uma pauta de conteúdo que atraia estes usuários.

Tudo isto gera um resumo da sua estratégia e tem muita marca fazendo isto tudo, mas mesmo assim, não está conseguindo muita coisa com suas redes.

O que acontece é que apenas colocar um perfil no ar, chamar algumas pessoas para seguir e esperar que outras venham pelo efeito do conteúdo é algo muito utópico.

Para que seu perfil “comece” a ter alguma relevância você precisa construir uma audiência de pessoas interessadas no que você fala, e isto deve ser a primeira ação de qualquer estratégia com foco em redes sociais.

Ações de “Encher canal”

100 pessoas não é nada, 500 também não, um perfil só começa a ter uma conversa após seus 5.000.

Não estou falando besteira, este teste é fácil de fazer. Entre no Facebook ou Twitter e vá em um perfil de uma marca grande com seus 10.000+ seguidores depois vá na em outra com menos de 1.000.

A taxa de engajamento e respostas ao que é falado é infinitamente maior. Leva isto para um e-commerce também, a taxa de vendas vindas dos perfis passa de zero para alguns milhares.

Agora também é preciso cuidado nisto, encher canal apenas por encher não é o caminho, é importante abarrotar os perfis sim, mas de pessoas interessadas no que a empresa quer vender.

Aqui vão algumas táticas:

1- Não crie perfis sociais para campanhas ou produtos de curta duração – um erro comum que se observa no mercado é o de empresas criando perfis para campanhas de um mês ou para produtos que só terão 6 meses de vida.

Isto é um desperdício de audiência desnecessário, leve seus usuários para perfis que você vai gerar conteúdo por muito tempo, que seja o institucional da marca, ou outro, mas que não acabe depois de um prazo. Clientes que seguem marcas na internet são ativos desta empresa que são difíceis de conseguir e devem ser cuidados.

2- Promoção bem estruturada e segmentada – Para iniciar a divulgação de qualquer perfil social nada melhor do que uma promoção, mas está não pode ser apenas dar um prêmio qualquer e esperar os seguidores.

Definir bem seu seguidor desejado, oferecer um prêmio que seja interessante para ele e comunicar isto por outros meios é um bom caminho para trazer pessoas que seguiram o perfil pela promoção naquele momento, mas que num futuro próximo se tornem consumidores da marca.

3- Formadores de Opinião – Indicação de pessoas que são relevantes nas redes ajudam a conseguir mais seguidores para o canal, mas também é importante, assim como na promoção, definir quem é o publico e se aquela pessoa publica é seguida por possíveis consumidores da marca.

4- Me siga que te sigo – Esta vale bastante para o Twitter e é utilizada por todo mundo, mas não é muito produtivo sair seguindo todo mundo ou participar daquelas redes de usuários que seguem apenas para ter seguidores, isto não vai adiantar muito.

Siga possíveis clientes e ser suficientemente interessante para que estes te sigam de volta. Por exemplo, se meu perfil é de jovens do sexo masculino que gostam de esportes, posso usar uma destas ferramentas que filtram termos que usuários estão falando e seguir aqueles que falam de futebol, oferecendo em minhas postagens descontos em bolas ou chuteiras.

5- Divulgação - As pessoas precisam saber que existe este canal de relacionamento para a marca e nisto vale tudo, divulgar o canal nas peças off-line da empresa, no email marketing, no ponto de venda e onde mais for relevante.

Sendo sincero, gerar tudo isto não é fácil. Fazer redes sociais como usuário, todo mundo faz, agora gerar lucros para empresas envolve um maior profissionalismo.

Como inovar no marketing digital - deixando o "Como?" e buscando o "Por quê?".

2011-09-13T16:43:00.000-07:00

Hoje estava vendo uns vídeos antigos do Luli Hadfarer que é professor da USP e está entre os grandes pensadores de digital do Brasil.

Quem está no mercado muitas vezes tem certo preconceito com a academia ou esta parte teórica da comunicação, não podemos ser absolutos, existe muita coisa boa no meio acadêmico.

Está certo que tem muita gente dentro das faculdades produzindo material sem serventia nenhuma, apenas para seu próprio ego, mas isto é comum também no mercado, onde tem muita gente fazendo coisa errada.

A academia é importante, pois ela fornece algo que as vezes na correria do dia-dia de entregar projetos nem prestamos atenção que é o "por quê?".

A maioria das pessoas estão atrás apenas do "como?":

Como inovar? Título deste post ;p.
Como conseguir seguidores?
Como planejar?
Como gerir redes sociais?

Mas esquecem de ir atrás do "por quê?"

Por que a sociedade está mais conectada?
Por que as pessoas usam tanto redes sociais?
Por que eu tenho que planejar?

Adquirir este conhecimento do "por quê?" é o que diferencia o pessoal do mercado que está gerando campanhas diferentes e inovando, dos outros que estão apenas repetindo o que viram em algum lugar.

Se você lê um texto como este que começa com "como",você não irá inovar, irá apenas seguir um passo de alguém que fez algo antes de você.

Agora, se você tem o conhecimento do "por quê" e das mudanças que estão ocorrendo na sociedade, você irá gerar ações inovadoras, entregar resultados, ganhar prêmios e ainda escrever muitos textos com "comos" para outras pessoas.

Os profissionais que conheço que mais entregam ações digitais diferenciadas são também aqueles que mais compartilham conhecimento em seus blogs e sites.

Abaixo alguns vídeos do Lulli que ele fala um pouco disto, vale o click.

Resumindo Digitalks Brasília em 2 termos: “Palavras Chaves” e “Números”.

2011-09-12T18:12:00.000-07:00

Dia 1° de setembro tive a oportunidade de ir a Digitalks Brasília para um dia inteiro de palestras.

Com inicio as 8:30, só saímos de lá depois da 19:00. Um “combo” de conteúdo digital de muito valor, pois o evento contou como vários palestrantes de quase todas as áreas.

Isto é muito bom, pois confirma que a cada dia que passa, nosso segmento cresce e se profissionaliza mais, fragmentando-se em empresas especialistas.

Temas como: email marketing segmentado, redes sociais, métricas, conteúdo, SEO, e-commerce e outros foram abordados em palestras separadas com especialistas naquele assunto e para finalizar, uma mesa redonda na tentativa unir estas áreas em termos comuns do digital.

Neste post vou tentar unir um pouco de todas as palestras em conceitos que observei de comum nas falas de todos que estavam lá compartilhando conhecimento e deste resumo surgem dois termos.

“Palavras Chaves” e “Números”

Que o jeito de fazer marketing digital é diferente do que estávamos acostumados no meio tradicional todo mundo já sabe, mas poucos conseguem definir esta diferença de forma fácil e estes dois termos são um bom começo para isto.

Independente se sua ação é social-media, geração de conteúdo, email marketing, SEO ou outra, se é digital estes dois termos devem estar presentes e de forma relevante, se não é apenas “oba-oba”.

Aqui vamos a alguns exemplos:

Palavras Chaves = no digital é preciso passar informação rápida incentivando a ação do usuário, para isto é preciso usar poucas palavras, mas que tenham muito conteúdo e para isto serve as palavras chaves.

Um planejador digital precisa fornecer para sua equipe quais palavras convertem mais para aquele publico e como estas palavras devem ser apresentadas para gerar mais resultados.

Um redator de internet precisa saber usar palavras chaves de forma correta no texto para atrair a atenção para o seu post e melhorar o rank do site em buscadores. Chamar para a ação naquele email marketing ou nos 140 caracteres de Twitter.

Um programador deve facilitar para que estas palavras sejam visíveis aos buscadores e aos leitores.

Um designer de interface deve saber dar o foco nestas informações para que o usuário não se perda como também o clique.

Técnicas e Desafios de SEO

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Números = publicitários que não gostam de números não trabalham com digital.

Com a evolução diária das métricas e dos caminhos de navegação e possível mensurar todas as ações dos consumidores no ambiente digital, definindo caminhos corretos a se tomar e armadilhas a se evitar.

Um planejador digital deve “comer” números, esta área dentro da agência é a que mais está mudando com esta evolução das métricas. A responsabilidade deste profissional é maior, pois a falha da ação é a falha do planejamento.

Planejamento ruim gera ações de pouco resultados, cliente insatisfeito e apenas através das métricas é possível prever o futuro. È necessário entrar em um ciclo: repetindo o que foi bom e eliminando o que não gerou resultados, sem deixar de trazer coisas novas.

Um redator também precisa de números, a partir das estáticas dos posts mais lidos é possível definir que assunto o usuário da marca mais se interessa e se aprofundar nele, os Tweets que geraram melhores cliques também devem ser repetidos.

O programador deve coletar números de navegação e perfis de usuários para entregar a melhor experiência, não adianta usar tecnologias pesadas para pessoas que usam hardwares de pouca potencia.

Entre outros exemplos.

Para finalizar, fica claro que independente de sua função ou área dentro do digital, estes dois termos devem ser comuns ao seu dia-dia, pois são bases e não adianta querer fazer o máximo sem entender a fundação.

Ilustrando este post tem algumas das apresentações e vídeos do dia, para mais clique aqui.

Será que você faz marketing digital de verdade? Faça a prova.

2011-08-31T19:43:00.000-07:00

Com o crescimento do mercado digital observamos por um lado o amadurecimento do mercado e de outro a banalização do mesmo.

Fato que é comum em qualquer sociedade. Com o mercado tomando notoriedade, fica claro a presença de 3 perfis:

No digital temos aqueles que são nativos, alguns poucos que já atuam há mais de 6 anos na área, lutaram por valorização e procuram cada vez mais profissionalizar o mercado.

Temos também os novatos, de três anos para cá, que enxergando o potencial da área se dedicam a estudar, aprender e evoluir o mercado.

Por ultimo, temos o pessoal da banalização, que não queriam esta evolução do mercado digital, pois estavam felizes fazendo apenas seu site ou nem levando em conta internet como ferramenta de comunicação.

Esta galera tentou fingir durante muito tempo que este negócio de web era algo passageiro, mas eles perderam e agora para não ficar feio na estória, estão banalizando conceitos que não foram fáceis de criar.

Quem são estes?

A produtora que fazia site e agora coloca na comunicação da empresa – "sites e marketing digital", algumas agências tradicionais que "acordaram digitais" de uma hora para outra ( um pouco atrasadas) e uma gama de charlatões web que enchem a boca para falar que são "consultores digitais", mas na hora de entregar algo fica sempre no "quase", "ninguém nunca viu nada", ou nos "cases" com dados duvidosos.

O mercado hoje está cheio de coisas assim, algo que é muito desanimador, mas o bom é que este tipo de ação não se sustenta por muito tempo, temos vários casos que o próprio mercado rejeita isto.

Um cliente que fez uma ação que não deu resultado, dificilmente fará algo do tipo de novo.

Voltando ao marketing – pegando o conceito mais básico de Kotler:

"Marketing é o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca".

Ou seja, facilitar a venda, se não teve aumento de vendas o marketing, seja ele digital ou não, foi falho.

Números de seguidores, visitas, tempo no site ou qualquer outro tipo de dado que você não mostre para o anunciante um aumento no faturamento é uma falha para sua ação.

Você chegar com um relatório de analytics impresso, feliz para mostrar que o acesso no período dobrou, já dizendo que sua ação é um sucesso.

Nesta situação existem 2 erros graves:1- um anunciante não contrata uma agência para ver um relatório que ele mesmo pode imprimir.2- supor que numero de visitantes é tudo, sem cruzar com dados de faturamento ou outro mais substancial para o gestor.

Nesta mesma questão, apesar da agência apresentar dados de que a ação foi um sucesso. Para o gestor esta não foi positiva, ele não vendeu nada, como também, nem o fluxo na loja, telefones ou email aumentaram.

Será que este anunciante irá fazer outra ação? Lógico que não.

Não vou dizer para você que facilitar a venda através do digital seja algo fácil, algumas vezes a gente falha, mas é justamente por isto que pede um pouco mais de profissionalismo e menos banalização.

Nisto fica a pergunta, você está fazendo marketing digital? Ou só imprimindo analytics de visitantes? Ou nem isto, só atualizando Twitter mesmo.

Como montar uma estratégia digital de B2B - Empresa vendendo para outra empresa na web.

2011-08-16T18:04:00.000-07:00

Uma das partes mais difíceis de trabalhar com comunicação em geral, é vender a idéia que o cliente precisa realmente de algo bem planejado e executado para entregar resultados.

Muitos já têm na cabeça o que precisam e chamam a agência apenas para executar. Sabemos também que o que ele tem na cabeça muitas vezes não é o certo.

No caso do digital, toda empresa precisa de uma estratégia para atuar online, ou seja, um conjunto de ações coordenadas para ter resultado e nem todo gestor sabe disto.

Por isto, vou criar um conjunto de posts falando um pouco como desenvolver estratégias digitais para empresas que vendem para outras empresas.

Estes textos servem tanto para você cliente aprender um pouco mais, como também para agências que precisam “catequizar” clientes deste tipo de empresas.

Para os post ficarem mais didáticos e também servirem para uma grande quantidade de mercados utilizarei 4 variáveis.
As duas primeiras são que existem 2 tipos de estratégias digitais.

Todas as ações digitais conhecidas atualmente podem ser divididas em 2 grandes grupos:
Performance
Conteúdo/Social

Já falei um pouco sobre isto por aqui, mas basicamente é que um grupo gera resultados rápidos, mas limitados a ação e o outro gera resultados a longo e médio prazo, mas os efeitos duram por mais tempo.

O certo de qualquer estratégia digital é saber casar os dois grupos, coisa que não é fácil, focar em apenas um grupo gera resultados pela metade.

Se a empresa investir apena em Performance quando acabar a verba do Adwords, por exemplo, a empresa some na internet, pois ela pautou sua estratégia só nisto.

Por outro lado se a empresa investir apenas em social, os resultados em venda demorarão a aparecer fazendo com que gere desanimo e os gestores parem com o planejado no meio do caminho.

As outras duas variáveis são referentes ao tipo de negócio da empresa B2B, que vamos dividir aqui de forma “grosseira” em:
Produtos
Projetos

Por exemplo, empresas que vendem produtos para outras empresas com pedidos constantes se encaixaram neste primeiro grupo. Já empresas como agências de propaganda que vendem projetos ou produtos que não são pedidos uma vez a cada dois ou três anos, entraram no segundo grupo.

Utilizando estas variáveis podemos gerar estratégias um pouco mais próximas da sua empresa e que podem realmente te ajudar a criar algo que dê um retorno positivo.

Aguardem o post a seguir.

Cultura Digital – O que falta nos tradicionais que vem para o digital. Metáfora da Lanchonete.

2011-08-15T17:21:00.000-07:00

Ontem li um texto bem interessante sobre a importância de se desenvolver ação para a internet pensando de forma digital, lógico que pedindo auxilio as outras áreas para potencializar a ação, mas deixando claro que digital é diferente.

Quem já teve a oportunidade de trabalhar numa full digital e depois ir para uma tradicional que tem um braço digital(ou vice-versa) sabe bem o que estou falando. Os ambientes, o modelo de trabalho e também a cultura são diferentes.

Não tenho nada contra os tradicionais que querem atuar no digital, acredito que tem espaço para todos, só vejo com maus olhos aqueles que só estão atrás de faturamento, aplicando as mesmas técnicas tradicionais em ações digitais e ainda defendendo que é a mesma coisa.

Isto sim é chato de se ver, pois gera poucos resultados e como o texto que citei fala: "acaba queimando o mercado como um todo."

Quer fazer digital? Pense digital.
Metáfora da lanchonete e da agência.

Vamos comparar uma agência tradicional com uma lanchonete de sanduiches e shakes, a “Kids Lanches”.

Seu Mário que é o dono do estabelecimento vendeu por muitos anos sanduiches, sendo o seu produto mais famoso o X-Picanha.

Famosa na cidade, a empresa tinha vários anos de mercado e conhecimento em outras regiões, até que recentemente seu Mário observou que o número de clientes diminuiu um pouco.

Preocupado com isto ele pesquisou e descobriu que alguns clientes estavam mudando seu hábito de alimentação e buscando alimentos mais saudáveis.

Ele então pensou: -“Já que é tudo comida, vou vender comida natural também”

Comprou diversas máquinas, fez um puxadinho, contratou dois profissionais e lançou no mercado:

“Kids Lanches agora tem comida natural também.“

O resultado você já deve saber qual foi. Aconteceu algo parecido com o que o Mcdonalds e outras redes de Fast Food têm tentado fazer, mas sem sucesso.

A venda de comida natural não emplacou e ainda sim a empresa perdeu oportunidade de se firmar no mercado de sanduiches, perdendo espaço para concorrentes.

Além das dívidas que seu Mário teve que sustentar, pois ele não é tão grande como um Mcdonalds que pode levar um negócio com pouco faturamento por muito tempo.

O que isto tem a ver com comunicação?

Imagine que seu Mário é o dono de uma agência tradicional, durante muito tempo ele fez várias ações de sucesso e conseguiu vários clientes com seus VTs e tudo mais.

Mas surgiu no mercado a internet e observando que alguns clientes que antes investiam com ele estavam começando a diversificar a verba para este novo meio, ele pensou.

“È tudo comunicação, vou fazer internet também.”

Nisto começa os erros, assim como Fast Food e Comida Natural é tudo comida, mas são contrárias, comunicação tradicional e digital também são publicidade, mas são contrárias.

Enquanto em uma você compra atenção, na outra você conquista atenção. Diferença simples, mas que pede metodologias e culturas totalmente diferentes.

Continuando com a metáfora, a parte digital da agência fica aquele patinho feio, com pouco faturamento, apenas para falar que tem.

Isto em grandes grupos de comunicação até se sustenta, pois assim como o Mcdonalds existe uma verba para testar novos negócios, mas quando se fala de agências médias ou pequenas isto é um mau negócio, pois é um investimento (profissionais e tempo) que não dará em muita coisa. A empresa fica carregando uma área deficiente, gastando recursos que poderiam ser investido em seu core e perdendo espaço no mercado.

Já me chamaram para montar uma área digital em uma agência aqui em Goiânia e falei que não ia dar certo se não dividisse a empresa em duas, uma focando em digital e a outra tradicional, seguir por um caminho diferente deste é entrar numa canoa furada que não levará ninguém a lugar algum. Isto é o que se observa no mercado, não sou eu que estou falando.

Se a empresa não tem verba para isto, ela pode investir em ser a melhor tradicional. Não está escrito em nenhum lugar que o tradicional irá morrer, assim como também o Fast Food não acabou por causa da Onda de Comida Natural.

Existe um game atrás de cada ação de redes sociais - Resgatando os antigos.

2011-08-12T08:51:00.000-07:00

Post de um ano atrás que fala da relação das dinâmicas envolvidas em ações sociais com as dinâmicas comuns de games.

Este texto tem como objetivo apresentar mais uma tendência para a comunicação digital, se você esta atrás de novas visões sobre o futuro da nossa área, pare e compartilhe esta idéia.

O texto abaixo é um upgrade de uma idéia que trabalhei anteriormente : http://bit.ly/aD9BrJ o texto falou da relação entre as dinâmicas de recompensas e as ações de marketing digital.

Neste novo texto a tendência é simples: “Dinâmicas de recompensas funcionam em ambientes de redes online, pois estas seguem padrões de games. Se pretende sucesso em sua ação digital é preciso entender como os games funcionam e aplicar estas dinãmicas em sua estratégia.”

Você sabe algum dos principais elementos que um Game deve ter?

1- Ambiente Simulado: Representa um espaço para que a ação aconteça. Dentro desta área existem diversas regras e variáveis que afetam diretamente os personagens. A falta de gravidade em alguns jogos de luta, ou a super resistência física de alguns jogos de tiros são apenas alguns exemplos de variáveis que atuam nestes ambientes.

2- Elemento Evolução: O crescimento do personagem durante o jogo é algo que motiva a continuação no game. Para cada ação ou desafio vencido o usuário ganha algum item ou status que o faz “melhor”. A idéia de recompensa ligada a algo útil que gere uma evolução da personagem é o que mantem o usuário ligado por mais de 30 horas de games, pois a cada 20 minutos ele ganha alguma gratificação que o deixa mais e mais interessado.

3- Diferenciação: Quando mais um personagem evolui, mais ele se diferencia dos outros jogadores, quando mais desafios ele vencer ou mais itens acumular, melhor o usuário será visto dentro daquele ambiente simulado.

Estes três elementos agem sobre uma parte primitiva de nosso cérebro, você pode nunca ter jogado um game na vida, ou achar que este papo é apenas para “nerd”, mas querendo ou não você joga diversos “games sociais” no seu dia-a-dia e na maioria das vezes nem sabe que está jogando.

Seja conquistando aquela garota que gosta, ou negociando com seus conhecidos e chefes, vendendo seu produto ou marca, tudo envolve um game.

Na próxima parte do texto falarei como o Twitter é na verdade um game social(o que é isto??) e depois apresentarei algumas dicas de como aplicar esta tendência em suas ações.

Você é um publicitário de alta performance? O que isto significa?

2011-08-11T04:51:00.000-07:00

O marketing digital está evoluindo e se profissionalizando a cada dia, com isto uma área que antes era limitada, expande para uma grande quantidade de áreas e funções.

Uma destas que já falei bastante por aqui é a quebra do marketing digital em duas vertentes principais:

Marketing Digital de Performance: focando mais em ações que geram leads/vendas e seu monitoramento para aferição de resultados.

Marketing Digital Social/Conteúdo: vertente que foca mais no relacionamento das empresas com as marcas no ambiente digital e no gerenciamento de conteúdos e promoções para aumentar o efeito desta relação e gerar vendas também.

Em uma agência digital normal e pequena/média as vezes não enxergamos esta divisão, mas ela está ficando cada dia mais forte no mercado.

Hoje, vamos falar um pouco da área de performance que foca mais em ações que geram ações rápidas e mensuráveis como compra de mídia em buscadores, envio de email marketing e outras.

O que se espera de todo profissional da área da publicidade é que suas ações gerem resultados para a empresa, mas no caso do publicitário com foco em performance, a cobrança por resultados é muito maior.

Entregar vendas ou leads de vendas para seu cliente deve ser a única preocupação deste profissional.

Para isto ocorrer é necessário avaliar uma série de variáveis como: entregar a mensagem na hora certa do processo de compra, levar o usuário a uma página de fácil ação e monitorar se o lead realmente transformou em negócio.

Isto não é uma tarefa fácil, muitos segmentos não permitem um monitoramento digital completo do processo de compra, mas cabe ao profissional cruzar os dados, entregar relatórios e sugerir formas de melhorar os leads no próximo período.

Esta junção de marketing, estatística e administração não atrai muita gente, mas é uma das áreas da publicidade de destaque nos próximos anos.

O que faltou naquela campanha digital/social sua que não decolou. Confira aqui.

2011-08-09T17:26:00.000-07:00

Saiu um estudo estes dias que boa parte das ações desenvolvidas pelas empresas nas redes sociais não alcançaram um bom resultado. Às vezes não foi nem por que não vendeu muito ( que já é difícil), mas por falta de participantes naquela promoção que era tão fácil de participar.

Mas o que aconteceu?

As campanhas digitais/sociais em sua maioria pedem alguma ação do usuário, seja jogar um game, espalhar uma mensagem ou outra.

Tudo isto pede um engajamento e fazer qualquer pessoa executar uma ação para você não é fácil.

Então, ações de marketing digital/sociais não são fáceis, mesmo assim, existem algumas variáveis que podem ajudar :

Relacionamento – Assim como na vida real, as pessoas tem maior tendência em executar alguma ação para outra, se já existe algum relacionamento entre as mesmas. O mesmo acontece no digital.

Uma marca que poucos conhecem e do nada pede alguma ação para usuários da internet terá uma aceitação baixa, se comparado com outra marca que está ativa nas redes, gerando conteúdo relevante e fazendo ações constantes.

Muito difícil que uma primeira ação sua gere um resultado estrondoso, ainda mais se é uma empresa iniciante no digital. Comece com uma campanha simples, gere conteúdo, participe com os usuários e faça outras ações. Com o passar do tempo você construirá uma rede forte e suas campanhas terão melhores resultados.

Prêmio – Variável do prêmio é muito importante, mas não é tudo, já vi muita campanha que dava IPAD receber poucas participações enquanto outras receberem milhares de menções por uma camiseta.

Tudo depende do conjunto de variáveis, se a empresa é pouco conhecida e tem pouco relacionamento digital, um prêmio melhor ajuda, mas também escolher um prêmio mais simples e destinar uma verba para divulgar em CPC que é barato também deve ser levado em conta.

Ainda sobre prêmios, dividir a premiação em vários itens também é algo que ajuda sua campanha, mais pessoas participaram da ação se esta oferecer mais chances de ganhar.

Facilidade – a ação que você deseja do usuário é fácil? Jogos difíceis que devem ser repetidos várias vezes, formulários cheios de informação ou concursos culturais que pedem grandes produções criativas. Tudo isto é legal, mas quando maior o engajamento solicitado, menor a adesão, ou mais variáveis o usuário irá solicitar.

Pense sempre na idéia do “1click” - toda a ação solicitada deve ser no máximo de um click:

1-click para subir uma foto
1-click para seguir e RT
1-click para gravar um vídeo na webcam
1-click para cadastro
...

Divulgação – Muitas campanhas erram neste ponto. Acreditando que apenas avisando para os amigos e seguidores a campanha por si só irá se espalhar.

Isto dificilmente acontece. Cada campanha tem um publico alvo definido e este muitas vezes não segue o seu perfil, é preciso guardar um pouco da verba para outros meios, sejam eles off-line ou online.

Gosto bastante de painéis CPC para divulgação de promoção. O Adwords/Facebook conseguem me conectar com usuários interessados na ação com um custo muito baixo.

Email marketing , um serviço de seeding e a busca por posts de blogueiros também é fundamental.

Criatividade/Ideia – Por último, a variável da idéia comunicada também exerce alta influência sobre o resultado da campanha.

Um mote legal, que tenha uma frase engraçada de ser espalhada ajuda a quebrar barreiras e com certeza trará mais participantes do que apenas o “RT e ganhe”.

Ligar sua comunicação a algo divertido também ajuda muito, pois entretenimento é uma das principais bases do meio digital.

Estas são apenas algumas variáveis importantes em uma campanha, talvez tenham outras, mas estas podem te ajudar a identificar o que falta naquela ação sua que ainda não decolou.

Lucro - está na hora de converter o que você faz nas redes sociais - Veja como:

2011-08-08T17:30:00.000-07:00

Além da publicidade também estudei administração e uma das primeiras coisas que você aprende é que uma empresa, independente de mercado, só tem uma função:

GERAR LUCRO.

Muitos publicitários ficam grilados quando o mercado não entende que construção de marca é importante, que os gestores das empresas não levam a sério a comunicação de qualidade, aquela que talvez não venda naquele momento, mas construa um relacionamento com o consumidor para compras futuras.

A verdade é que quem administra as empresas estudou por uma cartilha diferente da dos publicitários e não adianta gritar ou chorar.

Mostrar que sua ação vende mais que a do concorrente é o que te mantém no mercado. A conversão tem que ser imediata, gerando bons resultados hoje.

Você pode até ir construindo a marca aos poucos, intercalando com o lucro imediato. Está é a verdade, principalmente de mercados pequenos como o nosso, que o empresário tem pouca verba.

Na internet, existem espaços que são campeões em conversões. CPC e Email Marketing são imbatíveis na hora de gerar leads de vendas para seus clientes.

Nada melhor do que ele receber um monte de email no primeiro dia de campanha e depois telefonar para você falando que este negócio de internet funciona mesmo.

Agora, quando falamos de redes sociais ou conteúdo, a conversão acontece, mas o grau é bem menor.

Isto não tira o mérito das mesmas, em minhas estratégias encaixo sempre ações de leads como também de relacionamento, o correto é sempre casar as duas vertentes.

Abaixo coloquei algumas variáveis que podem ajudar suas ações sociais a converterem melhor.

Simples e fácil, fale pouco, mas o suficiente.

Não enrole e seja claro se seu objetivo é vender. O que você observa muito na web é o perfil de empresa gerador de “potoca” – “bobagem”.

É aquela estória, a empresa quer vender, mas ouviu que na web não pode ser um vendedor então ela fica “rodeando”, gerando conteúdo de pouca relevância, como também enchendo o perfil/site de itens e escondendo seu objetivo. Assim, você não vai vender nada e ainda ficar de perfil chato.

Se o foco é vender um produto, seja rápido e direto, não enrole. Ofereça alguma oferta que seja única e não fique repetindo a mesma no decorrer no dia. Fale uma duas vezes botando ênfase na mesma ( detalhe – a oferta tem que ser boa mesmo, se não é melhor ficar calado).

O link da oferta deve levar para uma tela que favoreça a conversão, facilite que o usuário tome a ação, boas fotos do produto em questão e botão de compre ou email para contato em destaque.

Usuário de internet vê perfil de empresa como algo útil, ele te segue e quer comprar, mas só está atrás daquela oferta magnífica.

Franquias no Marketing - Regastando os antigos

2011-08-05T05:42:00.000-07:00

Texto de um ano atrás sobre as franquias na industria de comunicação. Mundos criados tão densos que geram diversas peças de comunicação e entretenimento. Vale a leitura.

Redes sociais, realidade aumentada, mobilidade e quaisquer outras novidades que venham das novas ferramentas de comunicação já estão na boca da massa publicitária e de diversos profissionais dentro das empresas, ou seja, não é mais novidade.

A verdade é que está na moda falar de novas tecnologias, mas poucas empresas usam de forma correta, seja por má assessoria das agências que não sabem o que fazer ou por pouca vontade de realmente se dedicarem a esta transição.

Mas este texto não é sobre este assunto. Irei falar da nova barreira a ser cruzada neste círculo da comunicação, tendência que a cada dia fica mais forte nas mais variadas indústrias da área, mas que na publicidade ainda está longe.

Este texto é para você que como eu, ficou mais de 5 anos falando que a internet era o futuro e agora que o futuro chegou precisa de algo novo para impulsionar suas idéias para os próximos 5 anos. ;p

Marketing de Franquias

Para quem não sabe, “franquias” dentro do mundo da comunicação são ações que criam mundos tão densos e complexos que não conseguem ficar presos dentro de uma única peça, ou um único filme e game, mas extrapolam para continuações e até usos em outras mídias.

No cinema, a história de criar franquias não é novidade, um dos maiores exemplos de sucesso é a marca “Star Wars” que não ficou apenas nas suas continuações para o cinema, mas criou uma legião de consumidores para games, desenhos, livros, bonecos e outros itens de entretenimento que até hoje rendem milhões para seus criadores.

O ponto chave deste exemplo é que a estória não foi desenvolvida com um começo, meio e fim delimitado, na verdade, criou - se um universo paralelo que instigava nos consumidores a vontade de fazer parte, ou seja, realmente participar daquela aventura.

O estudo sobre estas idéias também não é recente, diversos autores escrevem sobre o Fan-Fiction e como certos itens de comunicação conseguem se multiplicar em outros meios. Henry Jenkins autor de Fans, Bloggers, and Gamers e Cultura da convergência, cunhou o tema de “transmidia” que serve justamente para esta idéia que aqui neste artigo estamos chamando de “franquias”.

Nos últimos três anos, o mercado de comunicação e todas as suas indústrias se movimentaram para o uso das franquias como uma forma de aumentar seus lucros. No cinema filmes são criados com a idéia de serem “estouros” e gerarem infinitas continuações, exemplo os filmes de Super Heróis que quando chegam no limite de continuações começam a juntar universos como “Iron Man”, “Thor”, “Hulk” que virarão “Vingadores” num futuro próximo.

Estórias antigas são re-filmadas com o objetivo de terem suas continuações, como também aparecem continuações de filmes que achávamos que não tinha mais o que contar, exemplo “Toy Story” e outros.

Na indústria dos games também não é diferente e para ser sincero acredito que é uma das que mais apresenta este movimento. Na onda de “Halo”, “Gears of Wars”, “God of War” entre vários outros, qualquer novo título já sai com o objetivo de virar continuação e se não incentivar os usuários a pedirem mais, pode ser considerado um fracasso.

Além disto, diversos títulos de games estão com data marcada para virarem filmes com a esperança que também gerem suas continuações.

Ok, mas vamos falar de publicidade?

Quem segue meus textos sabe que não vejo diferenças entre entretenimento e marketing e por isto não enxergo dificuldades em transportar este mundo de franquias para as marcas das empresas.

Hoje, temos diversas empresas que contam estórias, como também são várias as agências e principalmente as áreas de planejamento destas que se vangloriam de serem exímios contadores de estórias.

Mas então, quais são as marcas que realmente criam um mundo paralelo em volta das suas ações?

Sério, que consigo falar apenas umas três ou quatro.

A verdade é que as marcas ainda não são das pessoas, elas são propriedades da empresa e no máximo de algumas agências de publicidade que vêem vantagem em controlar, tudo que é feito e falado sobre este ativo. Assim, estórias com inicio, meio e fim bem delimitados não incentivam a criação de estórias paralelas, “matando”, por enquanto, qualquer iniciativa de franquia nesta área.

Concluindo, chegamos a idéia que a indústria da publicidade precisará de mais algumas mudanças para que a ponte das franquias seja construída.

Um assunto interessante para discutirmos em outros textos. ;p

Executivos falham em implantar redes sociais em suas empresas. Veja algumas razões:

2011-08-03T05:50:00.000-07:00

Cada dia que passa mais empresas atuam de forma mais profissional para as redes sociais. Estima se que 80% das empresas que tenham pelo menos 100 funcionários vão entrar de alguma forma nas redes entre final de 2011 e começo de 2012.

O investimento também irá crescer tornando-se mais sofisticado, principalmente para as empresas que investirão alto.

78% dos responsáveis por negócios nos EUA acreditam que o social é importante para a empresa, mas ao mesmo tempo apenas 27% investem de forma consciente destinando esforços de tempo e verba para estas ações.

Agora, destes valores apenas 11% dos executivos irão ter algum sucesso com sua estratégia, a maioria das empresas que utilizarem formas sociais em seu marketing vão ter apenas prejuízo.
Qual a razão?

1-Má assessoria ou falta de conhecimento.
Com o desenvolvimento do mercado tem muitas pessoas, que enxergando alguma oportunidade, começam a oferecer o serviço de redes sociais, na maioria das vezes sem nenhum conhecimento sobre o assunto.

As pessoas esquecem que usar rede social no marketing envolve gerar lucro para empresa e não apenas gerar um monte de promoções ou conteúdos sem nexo.
Se a empresa nunca vendeu nada ou nunca recebeu um lead via os perfis sociais, falta algo em sua estratégia.

2-Falta de engajamento.
Outra falha das empresas é de falar muito e ouvir pouco. Alguns executivos pensam que seus perfis são mais um espaço de mídia para divulgar suas vantagens, mas a verdade é que na web a via é de mão dupla, para falar você deve ouvir.

Perfis de pouca relevância ou que não entregam nada de útil/entretenimento para quem segue está fadado ao esquecimento.

3-Força de marca irrelevante.
O que se observa bastante nas redes é que quando mais força a marca tiver no mercado, mais relevância nas redes sociais a empresa terá.

Basta observar o efeito que a Coca-Cola tem na web, a chance que a empresa tem de emplacar um viral ou um post que será bem rettwitado é maior do que uma empresa que poucos conhecem, ou que apenas faz comunicação de varejo e do nada inventa em entrar nas redes, o esforço para conseguir alguns seguidores será imenso.

Por isto a importância de investir em branding social, pois querendo ou não,na maioria das vezes, as pessoas se relacionam com a marca na web e não com a empresa.

Segmentação do Varejo Goiano - Conheça a Estratégia Digital Novo Mundo.

2011-08-02T05:43:00.000-07:00

Convido os leitores deste blog a conhecerem os novos canais de conteúdo da Novo Mundo que é a maior varejista aqui do Estado de Goiás.

Este é um projeto que ganhamos em concorrência com agências tanto daqui como também do sudeste e tem o objetivo em longo prazo de transformar o e-commerce do Novo Mundo uma referência nacional.

Isto não é rápido, nem fácil, por isto a estratégia foi dividida em fases e tem como diferencial principal segmentar o público de uma empresa varejista em três canais diferentes.

A ideia é simples, oferecer conteúdo segmentado para o publico alvo com o objetivo de aumentar as conversões e o relacionamento com a marca.

Se um usuário tem interesse em tecnologia, ele segue um canal que fala apenas de produtos tecnológicos, como também só recebe conteúdo relacionado.

O que acontece com a maioria dos varejistas é justamente o contrário, poucos oferecem alguma segmentação, gerando uma comunicação única, falando ao mesmo tempo de lavadoras e computadores que são produtos diferentes e envolvem processos de compra diferentes.

Nesta primeira fase vamos lançar os sites de conteúdo, acessem e aguardem as próximas semanas para mais novidades.

http://plugados.novomundo.com.br/
http://galera.novomundo.com.br/
http://novacasa.novomundo.com.br/

Resgatando os antigos, Gamefication um ano atrás.

2011-07-29T10:16:00.000-07:00

Post de um ano atrás sobre gamefication, importante notar que o que era tendência, hoje está cada dia mais forte no mercado.

Um amigo gamemaníaco me passou este vídeo no email e eu achei simplesmente a coisa mais interessante da última semana.

A idéia é fácil: como dinâmicas que encontramos nos games podem influenciar as pessoas a desempenharem certas ações.

Na verdade o marketing já utiliza algumas destas ações, mas a idéia para os próximos anos é que este tipo de estratégia se consolide:

Pontos

Milhas

Status

...

cool o/

Prevendo o futuro utilizando dados gerados na internet e como as agências que estão dominando o mercado usam em suas campanhas.

2011-07-28T05:19:00.000-07:00

Uma tendência forte no mercado de publicidade mundial é o crescimento da importância dos dados para geração de insights e campanhas.

Agências de todos os tamanhos que já trabalham com web ou não, conhecem ou usaram em algum momento uma ferramenta de analytics, nem que seja para saber quantos usuários estão entrando na página do cliente, some a isto, ferramentas de monitoramento social, outras de segmentação, behavior e muito mais.

Não há volta, os algoritmos fazem parte do dia-dia publicitário, pelo menos das agências que querem entregar resultados para os clientes.

Colher dados é algo importante, mas é apenas um começo, o diferencial está em filtrar o que aqueles números representam para o negócio do cliente e aplicar em campanhas futuras.

Isto é investimento em inteligência digital, que não é algo fácil, nem barato para qualquer agência, mas é uma tendência para aquelas que querem crescer e pegar grandes clientes.

Hoje na web, é possivel testar qualquer ideia sem precisar lançar uma campanha e isto não tem nada a ver com bola de cristal. Unindo ferramentas digitais de menções, analytics, busca, segmentação e outras (que tem várias opções grátis) é possível delimitar a aceitação de uma estratégia, tanto digital como até offline.

Na agência que trabalho realizamos este trabalho de inteligência já a algum tempo, sempre procurando melhorar e hoje estamos bem a frente do mercado regional, colhendo bons resultados com isto.

A tendência para o futuro é a sofisticação destas ferramentas para todas as áreas, além da publicidade, como também diminuição do custo para que até empresas pequenas possam usar.

Abaixo uma startup que gosto e tem um grande futuro. Que tal prever as notícias que nem aconteceram? #show.

O Futuro dO Twitter : de " o que você está fazendo" para "o que está lendo".

2011-07-27T04:49:00.000-07:00

Twitter é uma rede social diferente. Quando criada tinha um perfil até idiota: "responder, em poucas linhas, o que o usuário estava fazendo naquele momento".

Muita gente (a maioria), depois dos seus 5 anos, continua respondendo todo dia esta mesma pergunta em suas atualizações, mas o que a gente observa é que também tem algumas pessoas que usam a ferramenta de outro jeito.

Algo parecido... mas diferente, como se a ferramenta tivesse agora duas funções. "O que estou fazendo" muda um pouco para "O que estou lendo"/"o que quero compartilhar"/

Ao mesmo tempo que encontramos muita informação pessoal/empresarial, existem alguns bolsões de pessoas que geram pouco conteúdo, mas quando falam sempre adicionam alguma coisa, dentro do seu segmento.

No meu perfil sigo muita gente, mas leio os twitts apenas de umas 20 pessoas que coloquei em uma de minhas listas, pois elas sempre falam alguma coisa que é interessante para o meu dia-dia. Os outros dou uma olhada de vez enquanto.

A ferramenta está, cada vez mais, virando uma plataforma de compartilhar links e trocar informações.

Ultimamente, comecei a mudar minhas atualizações, sempre twitto algo relevante dentro do que me interessa que é internet/games e também uso para divulgar as ações que desenvolvo na agência, coloco o link e o maior fluxo sempre vem destas citações.

Tento não falar muito o que estou fazendo ou onde estou (que acredito que não é interessante), mudando um pouco o propósito da ferramenta e o pior é que muita gente faz isto.

Penso que se continuar assim, o Twitter pode virar um agregador de pequenos jornais pessoais. Leio e me informo a partir de informações compartilhadas de pessoas que sigo na ferramenta.

Não sei se o uso social do "o que estou fazendo" acabe, mas é um outro jeito de usar o aplicativo. Já que os jornais estão com os dias contados entenda no link: http://laughingsquid.com/this-is-why-your-newspaper-is-dying/

Saiba a razão de ninguém ler seus posts ou retwitta-los e como mudar .

2011-07-26T05:13:00.000-07:00

Muita gente tem blog hoje em dia, principalmente se você trabalha na área de comunicação. Ele é uma ferramenta importante tanto para divulgar suas ideias, como também um exercício para escrever melhor.

Uma maioria já tentou começar um projeto de blog, mas o inicio não foi animador, pouca gente lendo e quase ninguém espalhando.

Sério, isto desanima, até aqueles que não querem muita fama.... mas todo mundo concorda que leitores para seus textos é sempre algo legal.

Então, você tem alguns meses de blogs e seu negócio está parado, apesar de você replicar umas 4 vezes por dia no seu perfil e pedir para todos seus amigos acessarem.

Vamos a alguns pontos básicos?

1- Ninguém quer saber de você.

Para alguns leitores isto vai ser uma latada, mas é verdade. Se seu blog é apenas sobre você, a não ser que você tenha uma banda de pop, trabalhe na televisão, ou seja, MMMuito “foda” (“fudido” também funciona ), ninguém vai ler.

As pessoas querem resolver seus próprios problemas e elas querem conteúdo que possam utilizar para isto. Se você não oferece nada, nem pretende oferecer, você tem um blog diário e não tem motivo para ler este texto. o/

2- 100% vendedor

Pior tipo de blog é aquele pessoal de auto-promoção. Não sei se o ser-vivo tem auto-estima baixa ou apenas quer aparecer mesmo, mas 90% dos post são apenas falando coisas realizadas, sem ao menos dar algumas dicas para que outros possam realizar também.

Usuário de internet não liga para isto, todo blogueiro que é referência na sua área, divulga seu trabalho ajudando pessoas e não o contrário.

3- Encontrar o seu publico.

Não existe o conceito de massa na internet. Pela própria característica de segmentação do meio você nunca vai atingir um grande público.

Se quiser começar, defina muito bem o seu target e seja útil para ele, por exemplo, aqui no #mercadobinario o público é muito seleto.

Não é todo publicitário que gosta do que escrevo, para falar a verdade a maioria não gosta, mas quem entrar aqui está justamente procurando coisas diferentes do que os outros falam e isto que é o legal.

Estas são algumas ideias básicas, além disto, tem diversas outras formas de engajar melhor seu público.

Para isto eu sugiro o blog copybloguer que é a “Meca” da redação para a web, vale a visita.

Como montar um case digital - aprenda a mostrar seus resultados para o mercado.

2011-07-22T05:42:00.000-07:00

Que o mercado de digital cresce a olhos vistos não precisa nem falar, hoje, é muito fácil desenvolver uma campanha digital e conseguir bons resultados, basta conhecer algumas particularidades do meio.

O consumidor brasileiro está cada dia mais conectado e qualquer marca, independente de mercado ou setor possui alguma forma de se diferenciar usando os meios digitais.

Assim, uma campanha ou projeto que você fez recentemente gerou vários resultados legais, mas se você não comunicar para o mercado, ninguém vai ficar sabendo, neste momento entra a dúvida:

Qual a melhor forma de comunicar os resultados de um projeto digital?

Na publicidade tradicional, existem aquelas pastas cheias de imagens que mostram os anúncios desenvolvidos.

Para o formato deles, isto é até muito válido, mas quando se fala de digital que geralmente representa movimento, cliques e interação.... imprimir layouts de site não convence muito, a não ser que seu foco seja desenvolvimento de interface.

A melhor forma de apresentar ideias digitais interativas ou de engajamento é o VÍDEO.

Em Cannes, o modelo de envio padrão de campanhas é o vídeo e muitos dos cases que ganham prêmios geralmente tem uma super produção para apresentar o conceito, fazendo agências gastarem um bom tempo no mesmo.

Hoje, é muito fácil fazer um vídeo, existem várias ferramentas que já vem de fábrica na maioria dos computadores. Use os prints das redes socias, das interações geradas, números do analytics, do faturamento da empresa e tudo o que tiver acesso para mostrar seus resultados para o mercado.

As pessoas não lêem textos grandes e com números, mas um vídeo que mostre os dados e faça um mix com imagens, irá atrair bem mais visualizaçoes.

Confira abaixo um video-case que participei :

Agência i3 - Case Taguatinga from Agência i3 on Vimeo.

Você deve ver isto - Game +Textos Interativos - Uma nova forma de escrever livros infantis

2011-07-21T05:40:00.000-07:00

IPAD’s são aparelhos que crescem no cotidiano americano, principalmente entre as crianças que já substituíram algumas das horas antes dedicadas a televisão para ficarem um tempo navegando e jogando neste aparelhos.

Está mudança de hábitos na sociedade americana gera um efeito cultural forte que poucas empresas conseguem aproveitar.

Para as crianças, o mundo digital e o mundo off-line são uma coisa só, na verdade elas possuem a visão mais correta destas mudanças, para eles o mundo digital é uma terceira lente, que ajuda a enxergar melhor o mundo real.

Entender como estes novos consumidores enxergam estas mudanças e oferecer algo que seja interessante para eles é o principal desafio dos próximos anos, que é muito o que a Apple faz muito bem, não basta apenas criar produtos, mas novos hábitos.

Abaixo um dos primeiros projetos de livros que conseguem oferecer algo novo. Quando vi, praticamente caiu uma lágrima.

Lembrei um pouco dos livros da Ruth Rocha que lia quando era criança e os imaginei com alguns recursos interativos. As crianças de hoje não tem menos interesse na leitura, a verdade é que a estrutura física do livro no papel é que não atrai mais esta nova geração.

The Fantastic Flying Books of Mr. Morris Lessmore iPad App Trailer from Moonbot Studios on Vimeo.

A evolução do profissional Digital - o que acontecerá com as agências que pararam no tempo.

2011-07-20T05:30:00.000-07:00

Ontem, indicaram este filme que é até antigo, mas fala um pouco sobre o movimento da publicidade no mundo.

Eu particularmente gosto deste tipo de vídeo, eles representam de uma forma radical algo que já está acontecendo no mercado.

O certo é que a publicidade tradicional não irá desaparecer como no filme, isto é um pouco "d+", mas querendo ou não, ela está mudando e acho interessante sempre ressaltar isto.

Pode não ser o caso da sua, mas tem muita agência parada no tempo, esperando esta gripe chamada "digital" passar, outras levam o "negócio" como um mal necessário, esperando o mercado voltar a ser como antes com as Grandes Sacadas e as Premiações....

A verdade é que não tem mais volta, e o tempo que eles perdem tentando se convencer do contrário, o mercado digital cresce, pedindo mais gente qualificada, que é o segundo tema deste post.

No site SEOmozque é referência em conteúdo de Search Engine no mundo, saiu um diagrama com as principais funções de um profissional de SEO atual, o que é necessário para este profissional hoje, nem se compara com que era pedido há 2 anos atrás.

Confira o diagrama deles:

Com a relevância digital entrando nas buscas, a responsabilidade de um profissional de SEO cresceu muito, e isto vale para outras áreas do digital também, o estrategista, o gerador de conteúdo, o designer de interface como tantos outros também, tiveram suas responsabilidades aumentadas.

Mais responsabilidade, traz maior estudo e especialização e nisto fica o questionamento:

Os tradicionais não vão acabar, pois a publicidade tradicional deixará de existir, mas a verdade é que muita agência vai desaparecer do mercado, pois parou no tempo e falta de movimento acaba com qualquer negócio, independente da área.

O que uma agência de Social Media faz - Aprenda sobre gestão social e como aplicar na sua marca.

2011-07-19T05:03:00.000-07:00

No último ano, as agências brasileiras de todas as áreas descobriram o efeito que as redes sociais causam na marca e para não perderem fatia do mercado, algumas começaram a falar para os clientes que agora tem no mix de produtos a tal da “social media”.

Mas o que você observa é que a maioria destes novos entrantes dizem que fazem, mas ainda não entenderam como funciona.

A maioria adota a estratégia de gerar conteúdo (geralmente pouco relevante e em grande quantidade) e fazer promoções, mas observando o mercado americano, que está bem mais desenvolvido que o nosso, fazer “social media” é muito mais do que isto.

Abaixo um filme da Big Fuel, que é uma das maiores agências americanas especialistas em Social, notem a abordagem

Content to Commerce from Big Fuel on Vimeo.

Gosto destes passos e metodologia própria que eles têm, pois mostra o jeito real de se fazer social media, que toda empresa devia conhecer;

Levando a coisa a sério e deixando de oba-oba:
Social Media é:
Monitoramento
Análise
Entrega de conteúdo
Engajamento

A empresa deve monitorar o que os clientes falam, seus desejos ( que ferramenta de monitoramento social sua agência usa?)
Coletar os dados e filtrar insights para o negócio ( qual metodologia sua agência possui?)
Baseado nos Insights, gerar conteúdo relevante para o cliente e não apenas “potoca” ou “achismos”( a pauta de conteúdo gerado nas redes sociais é baseado no que?)
Conteúdo certo, no contexto certo gera engajamento ( quantas pessoas realmente interagem com a marca?)

Conheço poucas agências/empresas que fazem social deste jeito, poucas mesmo.

E a sua tá no oba-oba ou já está levando a sério?

Behavior e Contextual = Aprenda a fazer mídia digital com uma Sniper na mão em vez de uma Bazuca como no meio tradicional.

2011-07-12T06:22:00.000-07:00

Quem já trabalhou com compra de mídia, principalmente nos meios tradicionais, sabe que quantidade é a lei.

Quanto mais inserções forem veiculadas nos canais escolhidos, maior é a chance de se atingir uma parcela do público alvo, mas o que acontece é que enquanto se atinge uma parcela de consumidores interessados, há uma gigantesca dispersão de pessoas que são impactadas, mas não querem comprar.

A compra tradicional de mídia funciona como um bombardeio aéreo, você mira em determinado local e acaba com tudo que estiver na área, independente de ser aliado, inimigo ou civil.

A verdade é que este é a única maneira que as mídias tradicionais conseguem oferecer relevância para as empresas que querem divulgar serviços e produtos. Por serem meios que comunicam, mas não permitem a resposta, sua segmentação é bastante limitada e está ligada apenas a escolha dos canais e suas peculariedades.

Agora, dentro das mídias digitais existem outras formas de se comprar mídia que aproveitam a interatividade do meio. Apenas monitorando a navegação de determinado usuário é possível definir o seu perfil e descobrir em que estágio de compra ele está.

Um usuário que nas últimas semanas navegou na internet em vários sites sobre esportes e tênis como também em loja de artigos esportivos, está bem mais predisposto a receber uma comunicação que venda estes artigos do que outro que não entra em um site de esportes.

Monitorando esta navegação e usando ferramentas digitais para que a comunicação só aconteça para este usuário é uma forma eficiente e diferente de se comprar mídia, isto é mídia através de behavior. Em vez de se atingir uma grande parcela com sua bazuca e matar um monte de inocente, mira-se com um rifle sniper e atinge bem na cara do seu alvo. Aquele que realmente tem interesse e vai comprar seu produto.

Além do behavior, outra forma de segmentação é por contextualização. Utilizando mecanismos digitais é possível analisar a página que o usuário está e oferecer uma comunicação que tenha a ver com que o usuário está lendo.

Por exemplo, se estou num blog sobre carros, lendo dicas para manutenção, meu interesse será maior em receber propagandas com produtos que auxiliam esta manutenção.

Esta contextualização também segmenta o meio de forma a gerar bons resultados em um nível que os meios tradicionais não conseguem.

Algumas empresas que estão entrando agora no marketing digital, por falta de conhecimento destas dinâmicas ou apenas querendo trazer o jeito tradicional para o digital, acabam comprando mídia segmentando apenas por canais e dispondo de várias impressões, o que gera poucos resultados de conversão.

Muitos usuários veem os anúncios, mas uma pequena parcela clica e o cliente pago alto por esta dispersão, algo parecido com a bazuca tradicional aplicado na internet.

Não falo aqui que comprar banners em sites e blogs é algo ruim. Considero a compra importante, mas como diversificação.

A maior parte da verba de mídia digital deve sempre ir para ferramentas de CPC/CPM que oferecem capacidade de segmentação contextual ou por behavior e apenas uma pequena parcela deve ir para compra de banners.

Isto também acaba que influência o perfil do profissional de mídia que compra para o digital, além de escolher os canais certos como um comprador de mídia tradicional, ele deve traçar as etapas do processo de compra que passam pela web e configurar as ferramentas para oferecer a comunicação na hora certa. Isto fica para um próximo post.

Resgatando antigos - mudando seu conceito de trabalho.

2011-07-08T05:14:00.000-07:00

Mais uma da série que resgata textos antigos do blog, este post é de julho do ano passado, será que ainda está atual?

Bem vindo ao Séc. XXI.

Nós que estamos neste espaço de tempo não vamos perceber, mas as pessoas daqui uns 200-500 anos irão ver os 2000+ como a época das revoluções que moldaram a sociedade "futurística?? .... 2500+".

Games do Google - Gamification através de conselhos

2011-07-07T04:59:00.000-07:00

Se conselho fosse bom, o Google criaria o Google Advices!!

Se não é desta vez que ele criou o Advices, agora a internet conta com um novo serviço do Google que é o http://prizes.org/ que utiliza elementos de jogos, para gerar e bonificar ideias/sugestões.

Desenvolvido por uma empresa de Games que recentemente foi comprada pela Google, o site funciona como um ambiente de conhecimento compartilhado, onde usuários postam dúvidas e problemas para que outros usuários possam responder, a melhor ideia ganha pontos e até dinheiro.

Brainstorm de Games – Aprenda a aplicar técnicas da indústria de games no seu projeto de marketing digital.

2011-07-06T07:47:00.000-07:00

Já falei aqui que a indústria de entretenimento que mais cresce no planeta é a de games, que hoje, fatura mais que cinema.

Games nada mais são que projetos de entretenimento interativo digital. Uma estória que a pessoa tem controle sobre o desenrolar e por isto se engaja mais para saber o final.

A publicidade buscando se reinventar para atender o novo consumidor, cada vez mais, tem “pescado” itens desta indústria, para gerar mais engajamento em suas ações.

Hotsites, campanhas e até virais de sucesso usam esta dinâmica de “dar poder sobre a mensagem para o usuário”, para que ele realmente se engaje com a comunicação.

Saber como a indústria de games trabalha a criação deste engajamento pode te ajudar no desenvolvimento de suas campanhas digitais.

Brainstorm de Games

Assim como qualquer projeto digital, um game também tem seus objetivos, ou seja, requerimentos que o usuário deve desempenhar para chegar ao final, metas de vendas e quantidade de pessoas impactadas.

As empresas que trabalham na área, para definir a viabilidade de um projeto desenvolvem um processo de brainstorm inicial que é chamado de “captura de requerimentos”, que compreende por listar todas as ações possíveis que um usuário teria que tomar em determinado contexto e transformar elas em um sistema funcional de resposta.

Para isto é preciso definir, num papel, a interação entre o ator e o sistema.

Coletar todas estas ações desejadas e escrevê-las, ajuda no processo que permite identificar os principais requerimentos que seu projeto deve ter, e isto aplica tanto em um jogo como também em ações de marketing digital, seja um site, um aplicativo social ou outro.

Em um plano deste se usam três estruturas básicas: a primeira é o personagem de palito que representa o “ator”, linhas que representam movimento e bolas ovais que são as “ações”.

Atores representam o usuário comum de um jogo, pessoas que estão interagindo com o game. Após identificar o ator é necessário criar as ações ovais que representam a resposta do sistema. Geralmente é representado com uma ação – por exemplo – comprar mana, usar mana, morrer.

Para conectar estes usuários a ação é necessárias linhas que relacionam os dois elementos. Abaixo um exemplo de Brainstorm para o jogo PacMan - Como na imagem apresentada, quebrar a sua ideia em partes visuais que descrevem uma funcionalidade ajuda bastante na documentação do projeto.

Agora olhando para a dinâmica da imagem já é possível definir que o projeto precisa de dois sistemas de programação sendo um para a movimentação e outro para a contagem de score e um sistema de arte com bolas, frutas e fantasmas.

Isto aplicado para um projeto de hotsite, dinâmica promocional ou aplicativos sociais pode ajudar bastante a encontrar os pontos chaves de engajamento e criar algo realmente inovador.

Não custa tentar.

Como gerar conteúdo em redes sociais – Inércia X Quantidade X Falta de Relevância – 3 dicas rápidas.

2011-07-05T05:30:00.000-07:00

Achei uma pesquisa gringa que fala que no Facebook , em média apenas 3% dos seguidores de uma perfil institucional realmente vêem o que a empresa escreve. Ou seja, a maioria das empresas que gastam com páginas em redes sociais, não tem um retorno positivo do seu investimento.

Lógico que isto é uma média, enquanto tem páginas que possuem engajamento nulo, existem sim, os cases de sucesso, mas por este dado é claro que os casos positivos são raros.

Então, fica a pergunta, onde as agências ou empresas estão errando?

Inércia - Uma coisa é certa, a maioria dos perfis sociais das empresas sofre de inércia, ou seja, falta de movimentação ou atualização. Geralmente a página teve seu momento de glória, após o cadastro, que a equipe de marketing ou da agência resolveu testar a ferramenta, desenvolvendo mensagens, indicando links e fazendo até promoções, mas com o tempo seja pelo desanimo, ou falta de resultados positivos o perfil morre, recebendo poucas atualizações “forçadas” ou nem isto. Investimento em social e conteúdo é algo de médio-longo prazo, é preciso criar algo sem a intenção de resultados imediatos, pensar assim só irá trazer frustração, existem outros meios na web que geram resultados rápidos.

Quantidade – Se existe o lado da inércia tem também o lado contrário que é o de excesso de informação, que gera um perfil chato. Geralmente gerenciado por uma agência iniciante no digital ou alguém com pouca experiência que acredita que o importante é a impressão da mensagem, mas não foi informado que na internet, as coisas são um pouco diferentes. Se você não está no negócio editorial, não precisa gerar conteúdo de 1 em 1 hora, que isto cria é uma antipatia para com quem te segue e acaba queimando seu espaço. Quando a empresa gerar algum conteúdo relevante, o usuário não irá nem dar moral.

Falta de relevância – Perfil de empresa que quando fala não adiciona nada, seja uma noticia desinteressante, algo banal ou apenas propaganda própria que não acrescenta nada ao mercado. O usuário que segue uma empresa nas redes sociais quer ter alguma vantagem com esta ação. Se a empresa não consegue dar nada em troca, sai das redes e vai usar as mídias tradicionais que fazem muito bem este caminho de mão única.

Estes são os principais males que assombram os perfis corporativos, fugindo destas três linhas seu perfil já vai ter uma vantagem muito grande em frente aos concorrentes.

Mais de Cannes 2011 – Mais utilidade na propaganda. Mais softwares .

2011-07-01T05:29:00.000-07:00

Propaganda é útil?

Para alguns, pode até ser que um VT de 30 segundos ou um anúncio de revista tenha alguma utilidade, mas para quem trabalha com digital e tem um pouco de conhecimento sobre softwares na cabeça, sabe que utilidade está bastante ligada a capacidade de algo gerar um serviço.

E os meios tradicionais, dentro das suas limitações, não conseguem gerar uma utilidade para o usuário é preciso que a propaganda evolua para algo parecido com um software.

Um software é uma ferramenta e a propaganda do futuro está diretamente ligada a capacidade de unir comunicação com tecnologia para formar ferramentas que gerem utilidade e engajem pessoas.

Abaixo mais um case de Cannes que mostra algo realmente útil que foi desenvolvido para aumentar as vendas de um varejista.

Em Cannes 2011 – Um pouco do novo jeito de fazer propaganda. Ganha mais quem engaja mais. Sai as ideias e entram os ideais.

2011-06-30T07:21:00.000-07:00

Olhando os vídeos cases das campanhas que levaram as maiores premiações em Cannes fica clara uma nova realidade para a publicidade.

Se antes criávamos uma “big idea” para cativar as pessoas e levar elas a comprarem os produtos.
Hoje as grandes campanhas deixam de criar ideias para inflarem “ideais” e levarem um maior engajamento das pessoas, para que estas virem mídia também.

Vem a substituição das ideias pelos ideais.

Isto fica claro nesta campanha de um chocolate da Romênia:

Uma campanha de sucesso é mensurada pela capacidade que esta teve de engajar pessoas a levarem a mensagem para os lugares mais inusitados, sem depender de compra de mídia.

Outro exemplo de geração de engajamento foi o GP de integrated que uniu mídia externa com internet e um game social.

Por último um case do Brasil, que não foi feito por uma agência, mas por um coletivo de criação, ou seja, como sempre falo, eles não tem ênfase em comprar mídia, por isto colocaram a internet como centro do projeto.

Enquanto isto nossas agências ganham bastantes prêmios na velha forma de fazer propaganda, mas a pergunta é.... até quando?

Entenda a diferença entre “ funware ” e “ gamefication ”

2011-06-28T18:27:00.000-07:00

Dois temas fortes que estão em voga na publicidade americana como tendências para 2012 e frente é o funware e o gamefication.

Para entender melhor o que é cada coisa e não fazer bagunça na cabeça:

Funware – o nome vem de “FUN”, ou seja, “divertido” o conceito nada mais é do que deixar as coisas mais divertidas, ou colocar entretenimento em segmentos tidos como sérios.

Esta tendência não é limitada apenas na propaganda, mas pode ser aplicada na educação, negócios, politica e tudo mais.

Sendo um reflexo claro da nova geração Y que consegue aliar trabalho com vida social e diversão esta tendência é muito forte nas novas empresas de internet, em novas práticas educacionais e também vem ganhando força na publicidade.

Gamefication – é uma área que aproveita o conceito de funware levando diversão através de dinâmicas encontradas em jogos eletrônicos.

O desafio de jogar é sempre interessante e atrativo. Colocar uma dinâmica de level, badges ou pontos em uma matéria de escola, compra de produtos ou outros, realmente desenvolve um maior interesse entre os participantes.

Na nossa sociedade já são vários os casos de ações que usam o gamefication para gerar maior interatividade, por exemplo, o programa de milhas das companhias aéreas que atraem um público através da troca por pontos e um exemplo de gamefication de sucesso.

Por serem dois temas em desenvolvimento, ainda existem muitos lados nublados, principalmente na questão de como aplicar nas ações de comunicação das empresas, que não tem muito a ver com fazer advergames como alguns pensam.

È algo para ficar de olho. o/

Blog sobre o assunto: www.gamification.co

Entenda Brasil em Cannes – Show nas velhas mídias e vergonha nas novas.

2011-06-27T19:59:00.000-07:00

Quem acompanha as notícias sobre o maior evento de publicidade do mundo, está por dentro do feito positivo brasileiro em categorias como Print, Tv e outras mídias antigas, mas em paralelo a isto, nas categorias recentes que abordam as novas mídias, o resultado é bem negativo.

Nosso digital leva surra de japoneses, europeus e até dos argentinos, apesar de sermos um dos povos que mais utilizam estas ferramentas, nossa publicidade digital é sem brilho.

Eu não me considero um publicitário normal, por isto, não dou peso para premiações, mas Cannes, querendo ou não, serve bastante como um termômetro do mercado publicitário.

O que se fala em Cannes é tendência para o próximo ano e o que mais se falou como também os prêmios mais disputados são do DIGITAL e sua integração.

Não falo aqui que todo o Marketing deve ser digital, pelo menos não por agora (no futuro vai ser inevitável), mas o investimento na área do Brasil é de míseros 4%, enquanto nos EUA já estão em 30% com previsão de 40% para 2012.

Tudo na vida é preciso praticar para ser bom, e no caso do Brasil, fazendo tão pouco (4%) vai demorar um pouco para ficarmos bom .

Agência brasileira fatura BEM mais fazendo anúncio de jornal e TV que criando algo na web, nosso modelo único de publicidade permite isto.

Enquanto argentino não ganha em mídia e sim pela idéia, ele consegue usar digital melhor que o brasileiro que sabe que seu ganho está diretamente ligado a quantidade de inserções e publicações .................. e ninguém quer deixar de faturar menos.

Isto acaba que é bom, nós nativos digitais brasileiros temos mais desafios ralando e participando desta escola de fazer muito com pouco e também crescemos o bolo 2% ao ano. Quem sabe em 2030, 2035 Brasil será #fera também no digital de Cannes.

Vai demorar, mas vai chegar.

Webwriting - “Usuários não lêem na web”.

2011-06-16T18:28:00.000-07:00

Mais uma da série que resgata textos antigos deste blog, conteúdos com um ano de publicação, mas que ainda possuem algo relevante, ou não ;D.

Na primeira parte deste manual, falamos um pouco da Cauda-Longa que rege boa parte do movimento nestas redes tecnológicas.

Pra pensar.....
Como um bom velejador que não impõe sobre o mar a sua vontade, mas utiliza a força da natureza para chegar a seu objetivo. O profissional de web não impõe seu desejo sobre a rede, mas aproveita o próprio movimento para chegar aonde deseja.

Vamos agora para a próxima fase?

Falamos um pouco de conteúdo e o foco agora é a Estrutura:

“Como os usuários lêem na WEB: eles não lêem.”
Jacob Nielsen – Papa da Usabilidade

Afirmação bombástica?

Ok, mas é realidade. O leitor de web não lê da mesma maneira que um leitor de livro, jornal ou revista. A leitura de palavra por palavra ou de parágrafos curtos por parágrafos curtos é totalmente substituída pela BLOCOS por BLOCOS.

Para entender esta diferença basta voltar ao texto anterior. Se na época da escassez física, a informação era pouca e o tempo para ler era maior. Hoje, na abundância das informações via bytes, o conteúdo é muito e o tempo para ler é curto.

O usuário web então se tornou mais seletivo, mais impaciente e principalmente um arrogante. Sua página na web não é nada para ele, você tem menos de 3 segundos para chamar a atenção, pois existem milhares de outros espaços que oferecem o mesmo conteúdo.

A leitura por Bloco funciona como um máquina de XEROX, o usuário passa o olhar e pega a "imagem" do parágrafo, mas o que ele realmente entende são apenas algumas poucas palavras. Seja duas na primeira linha, uma na segunda e a partir disto monta o significado.

Neste ponto que entra a ESTRUTURA. o/

Vamos pedir licença às professoras de redação do ensino médio e aquela fórmula pronta do:

Apresente a idéia
Trabalhe os elementos
Conclua

Na internet, para um leitor cada vez mais impaciente o macete é “inverter a seqüência” – esta ação é conhecida como “pirâmide invertida” de uso comum no jornalismo ( por isto que bons redatores web costumam sair do jornalismo.).

Use suas conclusões e pontos chaves de forma impactante logo no começo do texto, depois trabalhe e apresente os itens secundários, pois boa parte dos seus leitores não chegarão ao fim.

Título e primeiro parágrafo são os principais itens de atração em um texto web. Se eles são nebulosos ou não dizem nada, sua taxa de leitura será baixa. Agora, se seu título e primeiro parágrafo falam claramente o que o texto oferece e ainda instiga o leitor como: “Clique aqui ou irá perder a informação da sua vida”, “NICE “..... agora está no caminho certo.

Outro item dentro da estrutura que ajuda a manter os leitores afoitos é a de utilizar parágrafos menores que resumem uma idéia em poucas linhas. O leitor de blocos odeia grandes aglomerações de frases, elimine do seu texto o macete de “encher linguiça”.(isto é macete só para as provas de História e Geografia)

Por fim, a internet é um meio multimídia, então aproveite para utilizar imagens casadas com textos, coloque também um pequeno vídeo relevante. Isto quebra aquela idéia de página branca de livro e apresenta algo interessante para o leitor. Use sua criatividade, mas NÂO EXAGERE.

Nesta matamos dois itens, até a fase três.
Abraço ;D

E o Google que já sacou a muito tempo qual é a da internet, lançou umas "besteirinhas" novas

2011-06-15T18:31:00.000-07:00

O futuro da Internet não é conteúdo, não é redes sociais.... nem nada disto.
O futuro se resume a uma simples palavra : "contexto".

Não importa o que você fala ou faz, a sofisticação de filtros será tão grande que se não tiver "contexto" para o usuário a mensagem nunca chegará nele.

Você pode "floodar" timelines, escrever 200 posts e "potocar" na web o tanto que quiser ... sem relevância sua ação não existirá para os usuários.

Obs. Verbo potocar: gerar conteúdo sem relevância, gerar potoca.

Isto já acontece, mas ainda estamos num momento inicial dos filtros. O Google já antenado com este movimento, cria e testa diversas ferramentas para ser o "filtro-master".

Abaixo dois testes lançados hoje no mercado americano: #foda.

No Brasil, O Google trouxe hoje também, alguns destes testes que deram resultados em outros mercados.

A diferença de um gestor de marcas com cultura digital. Como a Tecnisa fatura tanto na web.

2011-06-14T19:02:00.000-07:00

Na sexta tive a oportunidade de ir a uma palestra com o Romeo Deon Busarello, Diretor de Marketing da Tecnisa, que é uma das empresas que mais faturam com internet no mercado imobiliário, segundo o palestrante 35% do seu faturamento vem exclusivamente da web e 96% dos compradores passam pelo site antes de adquirir o produto.

No discurso dele é fácil notar o porquê deste sucesso com suas estratégias online. Ele realmente acredita na web e tem uma cultura digital muito forte, levando isto para sua marca.

Palestra Marketing Digital Endeavor - Prof. Romeo Busarello - Diretor de Marketing da Tecnisa S.A.

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Em qualquer ramo de negócio atual as ferramentas digitais têm forte papel no mix de marketing, pois gera bons resultados com custos baixos.

Se o gestor de marcas não tem bons resultados digitais a razão é que simplesmente ainda não faz o marketing digital de forma correta. Seja por falta de conhecimento ou má assessoria de agências ou outros.

Abaixo alguns pontos importantes da palestra:

Foco e Diferença do Digital = ele ressaltou a idéia de foco em disciplinas específicas do marketing. Agência e profissionais que dizem fazer digital e tradicional junto,não entregam bons resultados. É preciso ter foco nas disciplinas e na equipe dele ele tem divisões claras com gerências específicas.

Aceitar o novo = nas últimas 30 reuniões que teve para montar suas campanhas, ele discutiu termos que há dois anos nem existiam e que muito menos eram empregados no marketing. Mas isto não é um empecilho, como também não deve ser para qualquer gestor de marca. Se ele não aceitar o novo, facilmente sua marca ficará para trás.

Utilidade do Digital = Segundo o palestrante as ferramentas digitais são ótimas, mas para elas serem funcionais na empresa e gerarem resultados é preciso quebrar barreiras culturais que não são fáceis. Ele deu o exemplo dos corretores, tem corretor dele que com um Iphone, um Ipad e o site vende dezenas de unidades.

O corretor que não consegue usar estas ferramentas é convidado a sair, pois o custo de usar ferramentas digitais é bem mais em conta do que impressão de folhetos e outros materiais de divulgação, além de que a experiência para o comprador é bem melhor.

Oportunidade no Brasil = Para finalizar ele falou que hoje nosso país tem muitas oportunidades, mas o principal problema é a falta educação para aproveitar este momento. Se falta conhecimento para fazer o novo, as pessoas continuam no mesmo, achando que estão fazendo o certo.

Algumas frases da palestra:
“A idade da pedra não acabou por falta de pedra”
“Empresas não fecham apenas por fazerem coisas erradas, mas por fazerem o certo durante um longo tempo”
“Não adiantar gerir novas tecnologias com pensamentos antigos”

E uma frase para acabar...
“Digital é realidade não é mais questão de profecias, se você não vive o digital e não enxerga que tudo está virando digital, você está atrasado ou cego”

#tirinha - A diferença entre as empresas que sabem trabalhar com internet e as qua ainda estão patinando...

2011-06-14T11:47:00.000-07:00

O mercado de internet está em uma fase crescente. Neste momento muitos anunciantes querem desenvolver suas presenças online, mas alguns caem no erro de fazer, sem entender como a plataforma funciona.

Pior ainda, aqueles anunciantes que tem ajuda das "agências" e "consultores web" que não sabem nada e acabam criando um circo de horrores na web...

Acaba que é algo simples gerar resultados digitais.
Ofereça utilidade ou entretenimento, fora disto, o melhor é ficar calado. Lembrar também que na web, menos é mais.

Redação na Web - Conquistando leitores sem saber escrever direito.

2011-06-09T19:31:00.000-07:00

Mais uma da série resgatando textos antigos, neste aqui tem algumas dicas valiosas de como atrair leitores para o seu site na internet. Não importa sobre o que você quer falar, na web tem leitores para todo tipo de conteúdo, o que acontece com eles é que o interesse é rápido, perder leitores é muito fácil. Leia e até a próxima semana.

Vamos ao primeiro tópico destas humildes dicas de webwriting?

N° 1: “Fique tranquilo, para tudo existe leitor:”

O assunto do seu artigo, post ou site é o principal fator que trará fluxo para seu site.

..... ;/
Ok, você agora pensou: “- Mas isto é lógico. ;/ Todo mundo sabe disto.”

Pior que é, mas "alguns detalhes" mudam quando falamos de internet e mundo virtual.

Enquanto vivemos no ambiente físico com uma realidade de escassez, onde nossa escolha está limitada entre uma gama pequena de produtos. No mundo virtual temos um ambiente de abundância com opções infinitas para a escolha.

Por exemplo: Vá à livraria mais próxima e procure um livro sobre Cauda Longa. Nesta busca achará no máximo um exemplar do livro mais conhecido, isto se tiver. Agora, tente fazer a mesma busca em uma livraria online. A quantidade de opções será enorme, além de o sistema oferecer outras variações e combinações de livros que irão enriquecer sua busca.

Esta dinâmica que os meios digitais trouxeram para nossa sociedade gera um fenômeno conhecido como Cauda Longa, que você já deve ter ouvido falar.

A Cauda Longa representa o contrário da visão de economia tradicional de sucessos.

Voltando ao exemplo: A livraria física tem apenas um espaço limitado de exibição para colocar seus livros, no caso 100 títulos, por isto a opção do varejista é de apenas vender o sucesso ou o mais conhecido de cada tema. Assim, ele opta pela cabeça curta.

Já o varejista online tem um espaço infinito para expor todos os livros que pode vender, pois cada livro é apenas alguns bytes em um servidor, que depois serão solicitados para a editora.

Ok2, mas o que isto tem a ver com o assunto do texto?

Tudo. o/. Em um mundo de escassez, para conseguir alguns leitores você precisaria de algum editor para colocar em revistas, ou pagar para que dessem relevância a sua mensagem.

No mundo de abundância da internet todo o assunto tem espaço, mas o mais importante é ter propriedade e originalidade sobre o que se fala, pois assim você terá alguma relevância.

Neste mundo virtual, os editores de revista foram substituidos pelos leitores/usuários, a importância do seu texto será medida pela quantidade de cliques e links que forem gerados a partir dele.

Não procure falar de algo que seja sucesso ou "modinha".
Fale bem de qualquer assunto e seu público virá a você.

Até, depois mais dicas para refinar ainda mais seus textos.

Cultura digital – o que falta nos tradicionais que querem entrar na web e como desenvolver isto na agência. Parte I

2011-06-08T18:42:00.000-07:00

As mídias a cada dia que passam se tornam mais digitais e a comunicação das empresas com seus consumidores acaba se transformando como reflexo.

Chegará um momento em que 80% do bolo publicitário ou mais, será unicamente de ações digitais e não falo aqui apenas de internet.

Nos EUA, 30% do bolo já é digital, o que gera um movimento muito grande entre empresas nativas digitais, ou seja, aquelas que nasceram como digitais e agências tradicionais que enxergando um decréscimo na sua margem de lucro, partem para uma digitalização dos seus processos.

Aqui no Brasil, o movimento ainda é muito tímido, a parte do bolo digital por aqui, compreende apenas 4%, que é um número ridículo, se cruzarmos com o número de brasileiros conectados e ativos na web, mas isto também é fato pela característica única da publicidade brasileira que difere da do resto do mundo.

È uma pena falar isto, mas em marketing digital, Brasil não é um bom exemplo. Em premiações da área como Cannes e outras, somos campeões em VTs e impressos, mas passamos vergonha nas áreas de digital ou integração.

A mudança na publicidade brasileira é algo difícil pois é algo cultural do mercado, a área desenvolveu-se em cima de um modelo de compra de mídia, enquanto em outros países a compra de mídia não é função da agência.

Em um modelo que as agências são renumeradas pela sua criatividade em vez da compra de mídia é mais fácil desenvolver uma cultura digital que preza pela produção de conteúdos e entretenimento invertendo o processo tradicional.

Modelo Tradicional – Divisão da Verba publicitária da campanha.
20% Produção X 80% Mídia

Modelo Digital – Divisão da Verba publicitária da campanha.
80% Produção X 20% Mídia

Esta mudança de cultura não é algo simples no Brasil, pois afeta diretamente a base do nosso negócio publicitário e justifica o atraso nesta mudança do mercado.

As agências tradicionais querem ser mais digitais, mas ao mesmo tempo sabem que perderão grande parte de seu faturamento.

Então boa parte dos tradicionais tentam criar seu departamento digital interno, mas estes tem um faturamento baixo, sendo sustentados pelas outras atividades da empresa e também não conseguem expressão, perdendo clientes para as agências Full Digitais.

A tendência é se entregar ao digital e num futuro próximo isto será inevitável, mas no Brasil, pelas questões que falei acima, esta mudança vai demorar muitos anos.

Então uma solução que dá muito resultado e que acontece na empresa que trabalho, é a de um braço com cultura digital separado do resto da agência, assim, a empresa não precisa entrar de vez em um modelo que ainda não é realidade no país, mas também não fica em cima do muro.

O digital entra como uma segunda empresa de um grupo, que tem seu faturamento separado, como também seus processos, que para serem eficientes precisam ser diferentes dos modelos da publicidade tradicional. A integração entre os times ocorrem em momentos chaves da campanha, mas pela diferença de cultura devem existir momentos que cada um devem fazer sua parte separada.

Nos próximos posts desta série vou falar um pouco destes elementos da cultura digital, para quem já cansou de fazer internet errado no Brasil e pretende sair do muro e montar seu núcleo digital da agência.

E3 – Principal feira de Vídeo Games do Mundo e o Marketing Digital.

2011-06-07T17:38:00.000-07:00

A E3 é a maior feira de vídeo games do mundo, produtoras e distribuidoras, expõem seus principais produtos para o mercado com o objetivo de deixar jogadores alucinados, mas também mensurar a aceitação.

Funciona bastante como um termômetro, projeto que sai bem na feira, acaba sendo um sucesso em vendas e retornando o valor investido.

Para quem não sabe o mercado de games apesar de ser uma das indústrias de entretenimento que mais faturam na atualidade é a que conta com uma margem de lucro mais baixa.

Um game para console não é barato e envolve muitos profissionais e empresas em sua execução, para gerar retorno um produto deve vender centenas de milhares de cópias, coisa que não é fácil.

Mas para quem trabalha com marketing digital e pode até nem gostar de games, o que esta feira pode trazer de útil?

Experiência Digital

Uma das melhores formas de tentar ligar o consumidor com marcas é através da criação de experiências. Um anúncio que motive um sentimento, um VT que gere uma nostalgia e uma ação de ponto de venda que facilite a vida são exemplos de experiências no marketing.

As ferramentas digitais vieram com várias novas possibilidades de aumentar estas experiências e os games são fortes exemplos destas.

Não falo aqui apenas de Advergames, mas principalmente das dinâmicas e técnicas desta indústria, que se aplicadas no marketing aumentam consideravelmente as vendas.

Ao olhar os vídeos deste evento, procure por quais as técnicas e tendências que os criadores utilizam para manter a atenção dos jogadores e como você pode aplicar em seu website, em um evento ou no ponto de venda.

Estas são as tendências de experiência digital para final de 2011 e começo de 2012.

Divisão das agências digitais - performance e branding

2011-06-06T17:40:00.000-07:00

O pessoal da Agência i3 foi para São Paulo participar da #digitalks que é um encontro de publicidade digital internacional com grandes nomes daqui e de fora. Desta experiência eles trouxeram muita coisa legal, mas o que eles mais notaram por lá é um novo movimento que está acontecendo no digital e que também estou acompanhado.

A evolução das agências que trabalham com internet para dois ramos distintos, sendo que algumas estão entregando as duas ramificações e outras estão se especializando em um ou outro.

Na internet observamos que todas as ações possíveis se dividem em dois grupos principais.

O primeiro conjunto engloba ações que geram resultados rápidos e mensuráveis, já o segundo conjunto gera resultados a médio e longo prazos e que não são mensuráveis diretamente no faturamento da empresa.

Estratégias de performance focam em leads e vendas, levando o usuário direto para um contato de venda ou uma venda . Englobam Ações Promocionais de Venda, CPC, Email Marketing direto e outros.

Estratégias de branding por outro lado, não levam o usuário para uma venda direta, mas tentam manter um relacionamento deste com a marca. Englobam as ações em redes sociais, geração de conteúdo e outros.

Algumas agências gringas já se definem claramente como Agência de performance, vinculando seu faturamento diretamente ao faturamento de seus clientes e o termo comum que conhecemos como "converteu" está mudando para “performou” que é quando o usuário desempenha uma ação desejada.

Isto é uma evolução clara para onde caminha nossa publicidade digital, um caminho de maior profissionalismo e maior crescimento.

Daqui alguns anos todas as mídias serão digitais e entregar resultados mensuráveis será algo comum, todas as agências que quiserem se manter no mercado terão que ser de “performance” e até o ramo do branding que hoje não é fácil mensurar, terá também as suas métricas.

Resgatando os antigos - Aprenda a fazer mídia online.

2011-06-03T05:17:00.000-07:00

Este blog tem mais de 4 e perdido no servidor tem muito texto relevante, que tirando alguns detalhes continuam bem atuais. Uma vez por semana vou re-publicar alguns. Este abaixo fala um pouco de mídia online e foi publicado em maio de 2010. Aproveitem.

Vamos falar um pouco de MÍDIA ONLINE.

Este texto tem como objetivo desmitificar um pouco esta área.

Para ser sincero, se tentar definir o que é “Mídia Online” na verdade cairá em diversas linhas de pensamento.

Por exemplo, alguns acreditam que a internet como um todo é uma mídia. Outros acham que cada ação online, por mínima que seja, é uma mídia, ou seja, seu site corporativo é uma mídia, perfil de Twitter é uma mídia e cada mensagem de 140 caracteres também.

Ok. Nosso objetivo aqui é facilitar, por isto não vamos entrar nestes detalhes e para ajudar criaremos uma definição:

Plano de Mídia Online – Planejamento de ações na internet que trarão fluxo de visitantes para determinada página online. Assim, este plano descreve meios, custos e resultados esperados de ações que tragam visitantes para um site institucional, um hotsite, um perfil em redes sociais ou outra page land qualquer.

Abaixo, listei algumas das principais ações e alguns players, mas na verdade, o mercado de mídia online é maior que isto.

Não clique achando que este é um modelo, na verdade está bem longe disto, considere mais como uma apresentação do que pode ser feito.

Abraços e até mais.

Mídias online

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Dados de pesquisa para levar no cliente antes de aprovar um layout - 76% dos usuários não ligam para design bonito ou flash interativo.

2011-06-02T05:23:00.000-07:00

No site - http://blog.hubspot.com saiu uma pesquisa interessante para confirmar algo que já é banal para muitos que trabalham na área, mas que a massa de anunciantes ainda não descobriu.

Site não é Folder – 76% dos usuários consideram a “facilidade de encontrar o que querem” como principal fator no design de páginas na web.

Nisto, entra aquele ponto importante, usuário de internet não gosta de se relacionar com empresas, ele só faz “o favor” de entrar na sua página, pois esta tem alguma diversão ou utilidade para ele.

Confira a pesquisa abaixo:

Continuando o texto, o link fala algumas verdades que estes números representam, são elas:

• Não seja obsessivo com a estética de seu layout

• Seja obsessivo com a usabilidade e com a facilidade do usuário de encontrar o que deseja;

• Não se preocupe se algum designer ou marketeiro achar seu site feio. (só não pode ser feio d+)

• Seja obcecado com as conversões do seu site, as pessoas estão entrando, encontrando o que procuram e saindo satisfeitas?

• Não use flash

• Não reinvente a roda em usabilidade.
As boas práticas existem para serem utilizadas, há diversos outros lugares para aplicar sua criatividade.

• Quer ter um site diferencial? Ofereça para o usuário o que ele quer.

• Teste e mensure, várias vezes.

A maioria destas dicas são banais, mas sério que tem muita gente que não conhece, nem usa.

Como será o digital em 2015 - e como você está se preparando?

2011-06-01T06:37:00.000-07:00

Saiu no blog scobleizer.com algumas ideias bem interessantes sobre como seria o futuro do Google em 2015.

Abaixo um resumo das tendências no texto:

1- Mobile: a capacidade de conectar a internet em dispositivos móveis como celulares/tablets e todas as mudanças que uma enxurrada de aplicativos, jogos e conteúdos trazem para a sociedade.

2- Entretenimento caseiro: crescimento da conexão das TV com a internet e a queda da lucratividade no mercado de TV a cabo e emissoras.

3- Media Stream: a grande maioria dos usuários vão assistir suas mídias via stream, sem baixar arquivos, pagando apenas pela exibição ou pacotes de programas e filmes.

4- Rede Social mais inteligente: os aplicativos sociais ficarão mais inteligentes com aplicação de maiores doses de inteligência artificial, será possível encontrar e interagir com pessoas que se aproximem mais dos nossos gostos e comportamentos.

5- Mais digitalização das pessoas: a quantidade de dados sobre nossos gostos, desejos e vontades será tão grande na web que parte de nossa mente estará representada de forma tão real na rede, nos tornando seres digitais cada vez mais.

6- Banalização do físico com o virtual: aplicativos de geolocalização, facilidade de conexão e popularização das telas, tornarão o cruzamento de dados entre o real e o digital algo banal.

Obs: a sétima tendência é que a internet será dominada por gatos, mas não espalha esta.

Estas são apenas algumas das várias tendências que existem hoje no mercado, a questão agora é saber como nós, profissionais da área, estamos nos preparando para estas mudanças?

Tirinha - O “Bom dia” em redes sociais – Amizade forçada ou falta do que falar?

2011-05-31T12:34:00.000-07:00

Quem nunca leu ou enviou um Twitter com a frase “Bom dia”?

Parte dos usuários que usam a ferramenta odeiam esta ação, mas a questão neste texto não é discutir se é válido para perfis pessoais ou não, cada um usa sua conta do jeito que quiser. Agora quando a questão é atualizar perfis de empresas, fica a pergunta: é válido dar “bom dia”, “boa tarde” e variáveis?

Se seguirmos a linha de definições, o Twitter é um microblog, então, ele é uma ferramenta que funciona como um blog, mas possui o diferencial de oferecer um espaço para mensagens curtas e mais posts durante o dia.

Em blogs não é comum criarmos uma postagem de “bom dia” ou outra de “boa noite”, certeza que é algo bem diferente e que com certeza não atrai muito leitores.

Saudações são comuns na internet em softwares de mensagens instantâneas, quando as pessoas estão conversando em real tempo. Agora em blogs, a comunicação não acontece assim, quem leu sua postagem não necessariamente está lendo naquele momento.

Qual a razão de twittar “bom dia” se boa parte dos seus leitores irão ler a mensagem a tarde ou a noite?
Levando para o caso das empresas, usar saudações pode parecer algo que gere proximidade ou que humanize mais a marca, mas o que acontece na realidade é bem longe disto. O que observamos na maioria das vezes é uma dinâmica mecânica de saudações em horários regulados. O profissional responsável chega na agência e sai falando “bom dia” em todos os perfis gerenciados, as vezes, usando a mesma mensagem, isto está bem longe de ser uma estratégia de rede social.

Para finalizar fica aquela questão básica da internet que usuário não está nem um pouco interessado em ser amigo de empresa nenhuma na web, ele quer apenas ganhar alguma coisa, seja uma informação útil ou alguma diversão e “bom dia” não se enquadra em nenhuma delas é apenas mais uma mensagem chata “forçando a barra”.

Então pense bem antes de twittar “bom dia” para sua marca.

Palestra do Encontro de Publicidade #EPPA - Para quem não foi...O que aconteceu.

2011-05-30T06:21:00.000-07:00

Quinta feira passada participei do Encontro de Publicidade #EPPA. Foi uma oportunidade bem bacana, pois teve uma rodada de bate-papo em que alguns temas interessantes foram levantados, principalmente sobre o efeito do Google na Publicidade.

O objetivo do Google com anúncios, métricas, dispositivos móveis, sistemas de faturamento e tudo mais é o de participar, cada vez mais, do processo de compra dos usuários e vender aos anunciantes espaços relevantes dentro desta dinâmica.

Já sobre minha palestra, para ficarmos com mais tempo para a rodada de perguntas fiz uma apresentação bem rápida, "palestra mais rápida da cidade" - 10 minutinhos para falar tudo que eu tinha preparado, mas eu acho que a galera gostou.

Confira abaixo os slides.

Inteligência Digital - Como consquistar bons clientes e gerar resultados.

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Queria agradecer também ao pessoal da organização pelo convite.

Teoria de Games no Marketing - Conheça os três círculos mágicos

2011-05-20T05:46:00.000-07:00

No post anterior falamos um pouco sobre as 2 principais dimensões de uma game, mas para definir o conceito, uma das melhores metodologias chama-se “círculos mágicos”

Esta metodologia dissolve um projeto interativo em três círculos, são eles: "sistema", "jogo" e "design".

Os círculos também nos ajudam a entender que a ideia de um game está fechado dentro de seus próprios limites de tempo, espaço e significância. Por exemplo, em um curto momento de uma partida de Street Fighter dois amigos se tornam inimigos mortais.

Analisando os conceitos temos:

Sistema: é um conjunto de partes que se relacionam com um todo, todo game tem o seu conjunto de regras que gera o produto final;

Jogo: Quando o elemento humano entra nas regras do jogo e colocam estas em movimento. Regras por regras não são divertidas, mas quando alguém as usa para algo, acontece a mágica dos games.
As regras devem ativar as várias dimensões pessoais do jogador para que elas sejam ativadas e o game se torne divertido.

Design: Criação de contexto que será encontrado pelo usuário. Parte do processo que dá significado as regras. Em um jogo de pedra papel e tesoura, o gesto da pedra representa algo, mas fora dele, o gesto não representa nada, isto é claro pela linguagem dada a regra.

Utilizando estes três conceitos podemos notar que os games perpassam o entretenimento, cada elemento da criação precisa ser pensado com uma parte de um grupo de ideia que o usuário tem em comum.

O diferencial de um jogo para a realidade é que ele consegue representar de forma matemática acontecimentos, fazendo com que uma decisão tenha efeito na narrativa e isto o diferencia de outros elementos de entretenimento em que o consumo é mais passivo.

Representando através de números: as batalhas, danos e etc é possível calcular a narrativa e fazer com que seja agradável para todos os jogadores.

“Sid Meier once said that a (good) game is a series of interesting choices.5”

Um pouco de teoria dos Games e como aplicar no marketing digital?

2011-05-17T18:40:00.000-07:00

Existe nos estudos de comunicação uma área especializada em desenvolver teorias e conceitos sobre a influência que as experiências digitais (games) geram na sociedade. Dentro desta, existem bons livros de autores como: Eric Zimmerman, David Myers e outros.

Um pouco de teoria sobre games é de fundamental importância para entendermos o nosso mercado digital, pois querendo ou não, ao criar hotsites, promoções digitais ou usar facebook e twitter em campanhas, trabalhamos com experiências interativas digitais.

Em teoria, a base de todos os tipos e estilos de games conhecidos, sejam digitais ou não é o “desafio”.

Games são estruturas interativas que pedem decisões daqueles que jogam, então para entender o segmento é preciso entender o processo de “escolha” que consiste em duas ou mais opções possíveis do qual o usuário escolhe.
Escolhas são feitas durante o tempo e geram duas ou mais situações possíveis.

As escolhas formam dois paralelos, a primeira é horizontal e formada pelo número de opções simultâneas que o usuário é confrontado durante o jogo a todo o momento. Já o segundo paralelo é vertical e representa a sequencia de escolhas que leva ao final do jogo.

Assim, em um jogo, existem duas linhas de decisões a primeira forma é rápida e com efeito instantâneo, em um RPG tomo uma potion e já recupero sangue na hora. A outra linha gera efeitos que não são notáveis rapidamente e que se desenvolvem mais a frente no game, como por exemplo, ser bom ou ruim em Mass Effect.

Até jogos de tabuleiro oferecem isto, por exemplo, no Xadrez, a decisão de movimento afeta a posição da peça, mas também tem efeito nos vários outros movimentos futuros até o final do jogo.

Esta ideia de paralelos de decisões está presente em qualquer interação digital. O usuário sempre tem opção de absorver ou não a minha campanha, como também aquela decisão de interagir pode ter uma relação(ou não) com a decisão de compra que está no final do processo ou no "fim do jogo".

No próximo post vou falar da teoria dos três circulos de Eric Zimmerman e como elas são observadas em boa parte das ações markeitng digital de sucesso criadas no mercado.

Startup Guys - A melhor estratégia de internet é aquela que ninguém consegue entender?

2011-05-17T05:41:00.000-07:00

Pessoal do College Humor fizeram um sketch humorístico curtindo com o mercado de Start UP que lá nos Estados Unidos está uma loucura, já tem gente anunciando a segunda bolha da internet.

Como em toda área tem todo tipo de profissional, neste eles curtem com um tipo comum no nosso meio. #boasrisadas #muitobom

Palestra no EPPA Dia 26 - Confira a pauta e os cases. Aparece lá que é Grátis e para ver o que andam fazendo de digital nesta Goiânia.

2011-05-12T15:33:00.000-07:00

Dia 26 - Falarei no EPPA sobre comunicação digital e depois participarei de uma mesa redonda.
Aparece lá que vai ser interessante, mais info: http://www.eppa2011.com.br/

Abaixo uma prévia e alguns cases. Vou avançar um pouco no tema sobre internet e mostrar que tem coisa séria sendo feita aqui.

Tema: Internet é legal, mas quem paga a conta?

Internet não é mais tendência, já é realidade. Não quero aqui defender a publicidade na web ou falar de futuro. Acredito que qualquer um que não viveu escondido em um buraco nos últimos anos, sabe disto.

A ideia é evoluir um pouco a discussão saindo da “evangelização” e descobrir a razão pela qual, mesmo com internet crescendo tanto entre os consumidores brasileiros, a parte do bolo publicitário destinado ao digital ainda é menor que 10%. No mercado dos Estados Unidos, a parte do bolo representa 28%.

Se o Brasil é a terra das redes sociais, de mais horas conectadas e de maior digitalização das classes de baixo poder aquisitivo, por qual razão o investimento é tão baixo????

A culpa é de nós publicitários. Em muitas de nossas ações, enquanto os anunciantes querem comprar uma bola redonda, na maioria das vezes, entregamos uma quadrada e que nem “quica”.

Ainda não conseguimos fazer o que os gringos já descobriram que é botar os consumidores e anunciantes para falarem a mesma língua.

No mercado deles, o que se observa nas agências é o crescimento da área de BI e inteligência digital em conjunto com as áreas criativas. As agências mais comentadas e que fazem mais projetos legais e inovadores para o mercado são também aquelas que mais investem na sua área de análise dos dados gerados na web, conseguindo através do cruzamento de métricas e dados de faturamento da própria empresa, mostrar aos gestores, que um “jogo online” que nem cita a empresa, pode aumentar as vendas diretas de um determinado produto.

Algumas de nossas iniciativas para entrar nesta onda de transformar ações legais e divertidas para os consumidores em dados reais de faturamento e Market-share que são interessantes para os anunciantes:

Ação PDG em Brasília: Ação em que conseguimos monitorar o processo de compra de um empreendimento imobiliário e através de métricas tanto online como off-line descobrimos a parcela do faturamento, exclusivamente gerada pelas mídias digitais.

Promoção – Fraldas Kisses: Ação promocional envolvendo redes sociais em que teve como objetivo divulgar a marca em mercados que a empresa ainda não possuía atuação. Cruzando dados de métricas, contatos, dados de representantes comerciais e e-mails de contato, afunilamos que apenas a campanha digital conquistou clientes e cidades (donos de drogarias/representantes) que nunca tinham ouvido falar da marca.

Se der vou gravar um vídeo, mas aparece lá que vale.

Imagem: Marketing digital e o desencontro de interesses.

2011-05-11T19:24:00.000-07:00

Hoje para tristeza de alguns, não tem tirinha Zé-graça, mas tem imagem mal-feita. ;D
Aproveitando da licença poetica.

A ideia é simples, no nosso mercado brasileiro, a parte para o digital dentro do bolo geral da publicidade é menos de 10%, enquanto no mercado americano a parte é de 28%.

Se o Brasil tem destaque em vários dados como: uso de redes sociais, tempo de navegação, acesso a internet dentro de classes CD. Por qual razão nossa verba digital é tão baixa??

Nisto, veio a imagem:

No mercado atual, ainda não descobrimos um jeito de colocar todos os envolvidos para falar o mesmo idioma. Os gringos já descobriram e eu acho que é um negócio chamado "inteligência digital". Nos próximos posts, vamos falar mais disto.

Realidade Goiana e de pequenos mercados para o Marketing Digital - Parte II - Futuro

2011-05-10T18:32:00.000-07:00

Esta é a segunda parte - falando um pouco de transmídia, integração, a razão de goiano não gostar das marcas regionais para se relacionar e futuro no mercado regional. Para conferir a primeira parte clique aqui.

1- Pergunta: Tem percebido que a publicidade nas mídias tradicionais (tv, radio, outdoor, jornais) tem estabelecido relação com as mídias digitais? De que maneira?

Os cases de sucesso e as campanhas referência em mercados mais desenvolvidos utilizam as mídias tradicionais como suporte para as mídias online. Impacta-se, ou chama os usuários através da mídia tradicional para um maior relacionamento e engajamento nas digitais.

O segredo está no engajamento, quanto mais pessoas participarem, comentarem e gerarem conteúdo paralelo, mais impacto a campanha terá.

Chamar para este engajamento não é fácil e os meios tradicionais ajudam impactando muitas pessoas.

2- Pergunta: Um case muito famoso de convergência de mídias foi “A Fantástica Fábrica de Sonhos da Coca-Cola”, com adaptação para cinema, mobile, internet. Também muito utilizada pelo cinema como na trilogia Matrix, com a criação da série animada “Animatrix”. Ambas se referem a grandes marcas globais. A convergência de conteúdos (narrativa transmídia) pode ser aproveitada ou adaptada para clientes e marcas locais/regionais?

Já li o livro de Henry Jenkins, a ideia da Narrativa Transmídia serve para justificar o engajamento que falei anteriormente. O usuário só participa do que ele se identifica, consumindo várias mídias no processo.

Este é o caso de Matrix, o mundo criado é tão denso e interessante que os consumidores desejam um engajamento maior com o contexto, consumindo filmes, games e tudo mais que represente a marca.

Se no planejamento da ação não for pensado em nada para engajar o consumidor e prender ele naquele mundo (estória) criada, a compra de várias mídias não fará diferença nenhuma, pois o usuário não sentirá motivação de passar da TV par internet, ou do rádio para outro meio.

O que acontece na publicidade, diferente de indústrias de entretenimento como filmes e música, é que as estórias criadas são fracas e pouco envolventes em sua maioria, não incentivando a participação do usuário.

Os poucos casos que conseguem este engajamento viram cases de sucesso como o caso da Coca e outros, mas para a grande maioria das marcas que não tem um histórico de engajamento ou uma estória interessante, construir esta ponte acontece apenas “forçando a barra” através de promoções que tem pipocado ultimamente na internet e redes sociais.

No mercado regional, são anos de comunicação focando no varejo e preocupadas com aquela venda a curto tempo e pouco relacionamento, resultado que praticamente “queimou” a relação com seus consumidores.

São poucos os usuários que querem ser relacionados com alguma “marca goiana” e por isto ações de engajamento são tão difíceis.

Para funcionar, virou aquela máxima – “sou muito chato, se relaciona comigo e ganhe um IPAD.”

A solução é fazer com que os consumidores goianos queiram novamente se relacionar com as marcas daqui, mas este é um processo lento, que terá um investimento e gerará resultados apenas em longo prazo.

Uma empresa que investiu anos em caderno de ofertas e VTs de “ofertão” não pode querer se relacionar com seus clientes sendo “cool” de uma hora para outra.

Uma coisa é uma Coca-cola fazer uma ação de jogo ou promoção, a marca já possui um engajamento com os clientes, outra bem diferente é um varejista que só vazia varejão (vem aqui,compra e vaza) e do nada começar a querer ser “fera/cool”, poucos consumidores vão comprar a ideia.

O caminho certo para o nosso mercado é de utilizar ferramentas de vendas rápidas em conjunto com mídias de engajamento, sabendo que estas últimas não vão aumentar as vendas naquele momento, mas são importantes em longo prazo.

3- Pergunta: Quais as sua expectativas para o aprimoramento desta atividade no mercado regional?

Ainda vai demorar bastante, pois nosso modelo de publicidade não facilita a aplicação de um modelo de engajamento como centro. O modelo brasileiro de publicidade ainda favorece a compra de mídia, o impacto e vendas a curto prazo.

Tirinha - A razão de boa parte das empresas falharem nas redes sociais.

2011-05-10T06:37:00.000-07:00

Mais uma tirinha zé-graça. A realidade de como a maioria das empresas entram nas redes sociais.

Mais tirinhas em: http://www.mercadobinario.com.br/category/tirinhosa/

Realidade Goiana (e de pequenos mercados) para o Marketing Digital. Perguntas e Respostas. Parte I

2011-05-09T11:08:00.000-07:00

Semana passada, recebi um questionário com algumas perguntas sobre o mercado goiano de internet.

Bem legal a iniciativa, respondi com algumas opiniões e pedi para publicar no blog. Coloquei aqui uma versão simplificada e para não ficar grande e desinteressante dividi em duas partes.

Lembrando que está é apenas uma visão de um dos profissionais que atua na área, você pode concordar ou não. Para qualquer opinião contrária, use os comentários.

Pergunta 1: Tem percebido maior abertura do mercado e o aumento dos investimentos em mídias digitais para internet no mercado local?

O mercado está mais interessado, mas os clientes ainda possuem dúvidas sobre o investimento em comparação com as mídias tradicionais e também faltam bons profissionais para passarem esta segurança aos empresários.

Pergunta 2: Se o interesse no mercado cresceu, qual a razão para o investimento em marketing digital ser abaixo dos 10% do “bolo publicitário”?

Mesma razão do item anterior, falta educação tanto para os clientes como para os profissionais.

No Brasil, não existem cursos para a formação do profissional de marketing digital com uma linha mais avançada e quem não vai à busca de livros ou conteúdos de outros países com mercados mais desenvolvidos, acaba ficando refém de tutoriais, ou textos na internet que são pobres em conteúdo, falando apenas o básico.

Cliente só vai investir mais em digital, se tiver certeza do retorno de vendas daquela ação. Se ele não contar com um profissional de internet que consiga mostrar os resultados digitais no faturamento, independente de acessos ou seguidores, a opção sempre será a investir nas mídias tradicionais.

Pergunta 3: Na sua opinião, quais as melhores plataformas de mídia na internet?

Muita gente confunde internet como uma mídia, mas na verdade a web é uma plataforma com diversas opções de mídia e cada uma destas gera um resultado diferente.

Por exemplo, para a questão de relacionamento com cliente, os melhores resultados são alcançados com plataformas de engajamento como redes sociais, blogs de conteúdo e newsletters, mas é certo que este tipo de mídia não gera um retorno em vendas direto, este é um investimento em longo prazo.

Agora, para a conversão com resultados diretos de venda ou aumento de participação no mercado, os painéis CPC como Adwords e outros são as melhores opções, seguido de opções de marketing direto como email-marketing e outros.

Todas as ações são boas para um determinado objetivo, agora cabe ao profissional assessorar o cliente na escolha.
O que acontece bastante no mercado é que, por exemplo, pessoas com pouco conhecimento podem indicar um blog para uma empresa que deseja vender mais, dificilmente este resultado será notável para o gestor, mas o erro não está no blog que é “ruim” e sim na indicação.

Pergunta 4: Há um tempo, anunciar na internet acontecia basicamente com a exposição de banners em sites com bons views. Percebemos hoje que os anúncios na internet permitem maior interação do usuário com a peça. Como a interatividade dos anúncios na internet pode contribuir para uma campanha publicitária de maneira geral?

Usuário de internet só olha propaganda se está estiver dentro do seu contexto de necessidade, se não, a taxa de conversão é baixíssima e irrelevante. Isto vale para blogs, mensagens em redes sociais, e-mail e tudo mais.

Por exemplo: se procuro um tênis durante uma semana, qualquer anúncio de calçados neste período será bem visto, pois me ajudará na compra. Agora depois da compra, qualquer anúncio será apenas um aborrecimento, por mais bonito e interativo que seja.

Por isto, antes de ter qualquer interatividade, o primeiro ponto a se levar em conta na compra de mídia online é a contextualização. Por isto que os painéis de CPC tem crescido tanto.

Nó proximo post a segunda parte com perguntas sobre a integração de mídia em Goiás.

Tirinha - Marketing Digital #fail

2011-05-05T06:00:00.000-07:00

Está brincadeira vai para algumas agências do mercado que agora vendem ações digitais em pacote, como empresa de "FastFood" .

Compre o seu Kit social completo e esteja na internet.

O detalhe é que cada empresa é unica e como tal seu marketing também deve ser característico. Se o objetivo é diferenciar da concorrência, para que fazer as mesmas ações que todo mundo faz?

Marketing digital não é solução de TI, que pode ser comprada em pacote, nem toda empresa precisa de um blog ou perfil no Twitter para lucrar. #parapensar

Mais tirinhas em: http://www.mercadobinario.com.br/category/tirinhosa/

Não existe uma grande idéia. O problema da #falha nos projetos está nas idéias.

2011-05-04T07:03:00.000-07:00

Quem nunca recebeu um contato daquele amigo ou conhecido, querendo conversar com você sobre a última ideia genial que ele teve?

Então, lembrou? Quase certeza que a ideia deste amigo não virou grande coisa.

Aquele pensamento que iria mudar o mundo, mas que ele não podia falar em qualquer lugar, pois era tão sensacional que podiam roubar, ficou tão no segredo que nem chegou a sair do papel.

Na verdade, este tipo de coisa já aconteceu com todo mundo, tanto no papel do amigo como também no do idealizador.

Idéias de projetos são criadas todos os dias, mas apenas uma parte pequena delas se torna algo real, mas qual a razão para esta baixa taxa de sucesso?

O livro: “o livro negro do empreendedor” de Fernando Trias (recomendo) aborda justamente este assunto.

Segundo o autor, o problema está justamente nesta supervalorização da ideia.

Quando vamos criar um projeto seja:

Um negócio

Uma campanha de marketing

Um projeto de internet

Um blog

E outros.....

Geralmente imaginamos um produto final, que naquela simulação da nossa cabeça é perfeito. Este produto é a ideia, que só apresentará problemas na fase de documentação ou materialização, pois as simulações feitas na cabeça do criador, não conseguem levar em conta a quantidade de variáveis possíveis de um sistema econômico e em 100% dos casos, a idéia precisará ser modificada.

Esta modificação é a morte do entusiasmo do criador que acaba enxergando a inviabilidade do negócio ou a pouca atratividade do mesmo com tantas mudanças. Mesmo assim, ainda existem aqueles que teimam em continuar o projeto sem aplicar alterações, resultando em fracasso da iniciativa.

Como solução, o autor aponta que os projetos devem se embasar em oportunidades e serem compartilhados nas fases iniciais para que sejam testados e questionados pelas pessoas antes de saírem do papel.

Focando em necessidades, o criador fica aberto para mudanças no projeto, diferente do que se prendendo a um produto imaginário fechado (ideia).

O compartilhamento também é importante, pois o criador estará recebendo choques com variáveis de outras pessoas, questionando ou validando seu produto.

Para mostrar o tanto que isto é realidade basta observar as principais grandes empresas de internet que temos hoje.

Sabia que muitas delas começaram com um propósito e hoje ganham milhões oferecendo produtos totalmente diferentes da ideia inicial?

Por exemplo: o Flickr começou como um projeto de game que utilizava a necessidade das pessoas de aparecem na internet.

Se os criadores tivessem ficados presos a idéia de game, eles não teriam criado um dos melhores organizadores de fotos da web.

Este foco na necessidade permite chegar ao sucesso, modificando ideias até encontrar o modelo ideal.

Em um próximo post vou falar deste pensamento aplicado ao marketing atual, principalmente o de internet.

Na maioria das ações do mercado utilizam-se ideias de ações comuns e pouco inovadoras, como promoções no twitter e criações de blogs, sem entender a real necessidade da empresa e do consumidor.

Tirinha - Quem tem que achar alguma coisa na publicidade é o consumidor.

2011-05-03T05:35:00.000-07:00

Semana passada eu fui numa palestra com o profissional de relacionamento da Pepsico e ele falou que muitas vezes, nós do marketing ou das agências," achamos muito", quando na verdade quem tem que "achar" algo é o consumidor. Temos que fazer menos reuniões "eu acho" e perguntar para o consumidor o que realmente ele quer.

Mais tirinhas em: http://www.mercadobinario.com.br/category/tirinhosa/

Algumas agências de propaganda não querem mais os títulos de “agências de propaganda”.

2011-05-02T10:57:00.000-07:00

No mercado americano várias empresas de comunicação começaram a mudar seu discurso institucional, tentando se desvincular do termo “agência de propaganda”.

Em vários sites institucionais de grandes grupos é notável a recorrência do termo “não somos uma agência de publicidade”, geralmente acompanhado de complementos como: “somos um ambiente criativo” ou “um celeiro de ideias” entre outros. Exemplos - http://www.c-e.com/ - http://notanadvertisingagency.com/

O que aconteceu para que estas empresas passassem a negar uma área de negócios tão tradicional?

Na verdade negar a “propaganda” é algo paralelo ao desenvolvimento do mercado de internet. O termo "propaganda" sempre foi diretamente ligado, pelo menos na mente da maioria, ao impacto de uma única grande mensagem (big idea) utilizando as mídias de massa.

Quando surge no mercado, um tipo de comunicação que atinge o consumidor de uma forma diferente dos vts de 30 segundos, utilizar o termo “propaganda” para definir este novo tipo de negócio se torna inviável.

Outro ponto importante nesta negação é que o consumidor padrão americano não possui muita afinidade com o termo, que sempre representou algo que atrapalhava seu programa favorito, mas era um mal necessário.

Se hoje, estamos em uma fase de transição em que o consumidor possui maior controle sobre que conteúdo absorver e nega “as propagandas”. As agências precisam se reinventar, procurando novas formas de comunicação através de conteúdos segmentados ligados a entretenimento ou utilidade e neste estagio, usar o termo “propaganda” não é suficiente para abranger a real transformação do mercado.

O efeito desta transformação também é notável no movimento atual das empresas de propaganda.

Grupos de agências tradicionais estão criando ou comprando outras empresas digitais em um processo claro de digitalização do mercado, ou reinvenção da “propaganda”.

Já grupos e empresas pequenas optam pelo jeito “custo-baixo” de apenas colocar profissionais digitais no meio do processo tradicional que não é perfeito, mas atende clientes de médias e pequenas empresas.

Resumindo, a razão pela qual o termo não serve mais é que o mix de marketing se torna cada dia mais complicado e os anunciantes querem agências que ofereçam uma solução completa. Ao se definir como uma “agência de propaganda” na mente da massa, a empresa se limita e pior fica desatualizada frente a outros concorrentes.

Tirinha - Redes Social #Fail

2011-04-28T10:55:00.000-07:00

Quem tem blog sabe, nem todo dia dá para postar algo novo e uma tirinha rápida com #memes é melhor do que ctrl+C ctrl+V de textos dos outros.

Então, dia que não tiver um texto viagem, tem uma tirinha rápida para rir deste mercado digital que é comédia.

Mais tirinhas em: http://www.mercadobinario.com.br/category/tirinhosa/

Games e negócios - Conheça a FUNBITES

2011-04-07T05:17:00.000-07:00

Convido os leitores do blog a acompanhar o projeto de startup que estou desenvolvendo junto com o @animaquina.

Ainda é um embrião, mas se caracteriza como uma empresa com foco em games casuais, simples, interessantes e viciantes para todo tipo de pessoa.

A indústria cultural dos games ou da experiência digital é o futuro, temos que aproveitar, pois esta é a oportunidade de colocar uma empresa baseada em Goiânia-GO no mundo das coisas interessantes .

Peço ajuda dos leitores para nos seguir nas redes sociais e ajudar na divulgação dos links, pois neste momento inicial isto é muito importante.

Facebook: www.facebook.com/pages/Funbites-Game-Mechanics/111961968884944
Twitter: @fun_bites
Site: www.funbites.com.br - www.funbites.com (off)

Tá na hora de aplicar games e suas dinâmicas na propaganda, mas não é do jeito que você está pensando.

2011-04-06T06:31:00.000-07:00

O mercado de games está em grande expansão, é um movimento tão forte que outras indústrias culturais buscam integrações com este para inovar em suas atuações.

A publicidade que é esperta, não ficou para trás. São vários os casos de marcas que fizeram uso dos chamados advergames , mas tirando alguns poucos exemplos em segmentos distintos, a grande maioria das ações não possui um retorno satisfatório.

A verdade é que a integração entre games e publicidade é recente e o momento atual oferece experiências pobres para os usuários que acabam se cansando das ações.

Para quem pretende se aprofundar no assunto recomendo a leitura de GAME BASED MARKETING - neste livro é apresentado o conceito de “dinâmicas de games”, ou seja, ações e desafios comuns nos games, mas que desempenhamos diariamente sem nem perceber.

São várias as ações em nosso dia a dia que funcionam como num jogo, só não estamos acostumados a enxerga-las desta maneira.

Boa parte de nossas ações diárias nos levam a recompensas menores que nos motivam a continuar para chegar a uma recompensa maior no final da jornada.

Estudamos, trabalhamos e nos relacionamos com a ideia que os pequenos atos de hoje gerarão bons frutos no futuro, isto é inerente a qualquer ser humano e funciona como nos games, ficamos felizes ao passar de cada fase e conseguir cada poder, nos motivando para continuar jogando e chegar ao final do game.

Assim, em uma dinâmica publicitária é necessário entender todas as variáveis que motivam os usuários a comprar e ir incentivando as ações aos poucos com pequenas recompensas.

Isto é totalmente diferente do modelo atual que aplicamos aos games na propaganda.

No modelo atual pegamos algo chato como uma propaganda e tentamos maquia-la como legal, criando um jogo baseado nela, isto é falso e gera um resultado limitado.

Agora se em vez de fizer um jogo, transformarmos a própria propaganda chata em algo divertido, mudando sua dinâmica para algo mais próximo daquelas mecânicas de games faladas anteriormente.

Pegar algo chato e transformá-lo em algo cool e bem diferente de maquia-lo.
Este é o desafio.

Só para ilustrar, já existem ações de sucesso que aplicam este pensamento.Os programas de milhas funcionam como jogos e geram retorno para as empresas. Os clientes são motivados a desempenharem pequenas ações para ganharem algo maior no final, neste processo não foi feito algo por cima para incentivar a compra do produto, mas se modificou a dinâmica de compra para tornar o processo de compra mais interessante.

Esta é a ideia, quando falamos de aplicar games na publicidade.

Putz!! Google Analytics é legal, mas o que eu faço com isto! A diferença entre a informação web e a análise web.

2011-04-05T07:58:00.000-07:00

Com o crescimento do mercado digital, grande parte das empresas conhece e utiliza ferramentas de métricas para obter dados de acessos e informações dos seus usuários web.

Entre as mais conhecidas está o Google Analytics, que ajudou na popularização desta ação, oferecendo uma grande quantidade de dados sobre qualquer site de forma grátis e confiável.

Agora, para quem atua na área é importante conhecer a diferença entre informação web e análise.

Gerar relatórios com dados de acessos, gráficos bonitos e números ou pegar os dados do analytics e montar uma apresentação com os views, não é o que um profissional de internet deve fazer.

Gerar relatórios é algo mecânico, não se precisa de pessoas para isto, quer saber os dados, basta imprimir o relatório do analytics, ou mandar para o email do cliente, isto é trabalhar com informação web e deve ficar claro na mente do profissional.

Por outro lado, se você, utilizando os dados gerados e cruzando com outras séries de dados disponíveis elabora um documento com ações que precisam ser tomadas, então você está trabalhando com análise de dados na web.

Este tipo de profissional é o que o mercado precisa e o que boa parte das empresas procura. Os clientes tem pouco interesse na quantidade de pessoas que entraram no site dele, na verdade seu desejo é conhecer o que aquele número afetou diretamente no seu negócio e como melhorar.

O profissional de web deve ser sim, um profundo entendedor das variáveis digitais, mas também deve dominar diversas práticas de administração e estatística para oferecer algo pautável para as empresas, se não, fica apenas em elementos subjetivos de pouco interesse para quem atua em um mundo racional das finanças e negócios.

O trabalho de análise web exige uma boa compreensão das prioridades de negócio, a aplicação de variáveis relevantes ao segmento e, finalmente e mais importante, a apresentação de suas ideias recomendadas.

Um relatório de analise é claro na defesa de insights, ações e impacto dos dados no mercado.

Uma analise apresenta apenas os dados que são fundamentais ao negócio, uns 2 ou 4 focando principalmente, nas ações para que o negócio cresça. Outro forte diferencial está na geração de valor, ou seja, transformar número de acessos, conversões e outros dados em dinheiro, ou seja, monetizar ações na web.

Para isto é preciso conhecer os objetivos do negócio, entender de finanças para calcular os principais índices de retorno.

Este assunto pode parece chato para os publicitários, pois não envolve criatividade, nem arte ou diversão, mas no mundo racional dos negócios é preciso eliminar a subjetividade para que o dinheiro possa ser investido. Saber aliar a descontração da internet com a realidade do mundo é o que divide as ações online de sucesso daquelas que não saíram do papel, ou não decolaram.

Dicas para tirar seu certificado Google. Faça o Google Certification Program e Seja um GAP

2011-03-31T20:12:00.000-07:00

No mercado publicitário não existem muitos selos ou certificados que comprovam a experiência e a qualidade de determinado profissional, aproveitar o certificado Google Advertising Professionals, ou GAP, é importante para aqueles que atuam com “search” e buscam se diferenciar.

Abaixo listei algumas vantagens:

1- Certificação para a publicidade digital - mercado que mais cresce dentro da comunicação.
2- Certificado com bandeira Google – uma das instituições mais conhecidas do mundo e maior player de “search”
3- Existem poucos profissionais certificados no Brasil
4- Selo que pode ser utilizado em cartão ou materiais de divulgação pessoal
5- Link de verificação no Google para comprovação da certificação
6- Listagem do nome da empresa que trabalha, na busca por parceiros Google. https://adwords.google.com/professionals/search/?hl=pt_BR
7- Diferencial no mercado, resultando em mais segurança para seus clientes.

Sobre o processo:

No próprio link do site de certificação tem todos os passos, com respostas para dúvidas e requisitos básicos, não vou entrar nos detalhes, pois neste link http://www.google.com/adwords/professionals/individual.html você encontrará tudo.

Após cadastro, você precisará fazer duas provas online, cada prova tem 120/109 questões, custam 50 dólares cada e com uma aprovação maior que 85% nas duas você recebe o certificado.

Sobre as provas:

A primeira prova envolve o básico do “Search” focando principalmente no painel Adwords.

A segunda opção de prova possui três temas diferentes e avançados para a escolha do candidato, pode ser : Exame avançado sobre marketing de pesquisa, Exame avançado sobre publicidade gráfica, Exame avançado de relatório e análise.

Dicas:

As provas não são muito difíceis e o conhecimento é bastante limitado, todas as questões englobam apenas:

1- Conhecimento sobre a ferramenta Adwords.
2- Conhecimentos de Marketing.

As provas não são de decoreba, não é preciso decorar o tamanho do arquivo que o painel aceita para publicidade gráfica, mas é preciso entender de segmentação, como o sistema contextualiza seus anúncios e quais as formas de otimizar a sua campanha.

Em 2010, o programa foi totalmente atualizado e o Google chamou profissionais da área de Search para elaborar as questões, isto é notável na prova. São várias as questões que fazem relação entre o Adwords e conceitos de marketing, perguntas que simulam clientes e objetivos a serem alcançados também caem.

Então, se você entende de marketing e tem experiência no uso da ferramenta Adwords, a certificação não será tão difícil.

Se ainda tiver dúvidas, o Google tem um canal de aprendizagem que é muito útil, tudo que cai na prova está lá, não precisa gastar dinheiro com cursos nem nada, leia um pouco e me pague umas cervejas que tiro suas dúvidas.

Centro de estudos do AdWords: https://adwords.google.com/support/aw/bin/static.py?hl=br&page=examstudy.cs&ctx=go&hl=pt_BR

Espero ter ajudado.

Publicitários, seu futuro chefe será um nerd. Olha que legal!! Quando o ”search” une-se ao “social”.

2011-03-31T06:11:00.000-07:00

No começo da semana postei que num futuro próximo o “search” será uma das principais áreas da comunicação digital e agora na Quarta-Feira o Google anuncia a socialização da sua busca.

Pensei que iria demorar, mas estamos chegando a mais uma mudança na comunicação.

Pode se acostumar, agora será mudança de dois em dois anos ou menos. Algumas décadas atrás uma boa idéia levaria uma empresa a durar 200 anos ou mais, hoje, uma grande idéia dura um ano ou menos.

É como se uma tempestade sempre viesse e lavasse as empresas que estão muito preocupadas com as operações do dia-a-dia para ver o horizonte e lançar coisas novas.

Dentro do mercado de comunicação entramos em um novo patamar. O aparecimento de novas formas digitais e sua solidificação no mercado apresenta aos gestores de marca, não apenas oportunidades, mas novas formas de encarar a comunicação e sua parceria com as agências de publicidade.

Os empresários são confrontados diariamente com as infinitas possibilidades de ações, aliados ao desafio constante de entender as peculiaridades e transformações do digital.

Neste ponto, os “Nerds” entram na publicidade pegando a grande quantidade de dados gerados pelas ações virtuais e transformando em relatórios simples que facilitem as decisões dos gestores.

Métricas, ROI e conversões são termos novos no vocabulário das agências de comunicação tradicionais que passaram os últimos anos unindo suas operações com empresas digitais e sendo influenciadas pelos “nerds” destas.

A disciplina que trouxe esta preocupação de números para a galera “cool” da publicidade foi o “search” e com seu crescimento, a tendência é que mais “nerds” e números entrem neste negócio.

Toda parte da comunicação que gerar dados em real tempo, for contextualizada digitalmente e oferecer alguma interatividade social, terá alguma mente “nerd” por trás.

Facebook - Você viu o filme, usa o site todo dia, mas conhece como é lá dentro??

2011-03-29T19:57:00.000-07:00

A MTV americana conseguiu gravar o dia-dia de uma das maiores empresas de internet da atualidade.

O Facebook é conhecido por ser muito fechado quando o quesito é falar "da empresa", diferente do Google e outras empresas inovadoras que são conhecidas através da divulgação de sua cultura.

Abaixo tem um pedaço do programa, com a cara do "Estranho-Zuckerberg". Não sei se o programa vai ser bom, pois focará apenas na vida de dois funcionários, mas pelo menos o pedaço compensa.

Diary - Celebrity News

Compensa tirar o certificado de publicidade do Google? Veja para quem o esforço é válido e algumas dicas para tirar o seu GAP.

2011-03-28T18:55:00.000-07:00

O certificado de publicidade do Google é com certeza uma ótima forma de diferenciar o seu trabalho em um mercado digital que cresce a cada dia e sempre oferece novas oportunidades, mas tirar o título não é nenhuma obrigatoriedade.

Muitos profissionais de qualidade que trabalham com “search”* há tempo e gerenciam grandes verbas, não tem o certificado e muito menos sentem a necessidade de tirá-lo.

Eu tirei meu certificado agora, mas trabalho com “search”, acho que faz mais de dois anos e assim como outros não tirei antes, pois a área não é minha função primária.

O que me fez correr atrás disto agora foram três fatores, se você se identifica com algum, recomendo tirar o seu também:

1- Diferenciação – o mercado digital está em franco crescimento, são várias as empresas que estão atrás de formas de se relacionar com seus clientes na web. Neste cenário, surgem os profissionais sérios preocupados em entregar resultados e os “conversinhas” que sabem falar bonito de tecnologia e twittar o dia inteiro links sobre redes sociais e novas formas de comunicação, mas na hora de entregar algo significativo é apenas “balela” .

Este tipo de profissional queima o mercado de uma forma que é difícil reverter. Um cliente que investiu em internet e não teve o resultado desejado não fará um investimento novamente, a não ser que o novo profissional transmita mais confiança e a diferença no trabalho seja notável (certificações, cases e experiência).

2- Crescimento da compra de espaços em mídias digitais - a verba com o objetivo de trazer fluxo para páginas na web até um tempo atrás era limitada, até pela pouca falta de opções e os retornos duvidosos, mas isto mudou e a função de mídia digital dentro de uma agência cresce a passos largos. Várias são as opções de compra e saber utilizar o dinheiro do anunciante da melhor maneira é uma grande responsabilidade.

3- Todo profissional de comunicação digital é um profissional de “search” - observando alguns artigos sobre a área no Adage.com, as tendências apontam que o segmento de buscas será o de maior importância dentro da internet. Se hoje o conteúdo é o que manda, a organização e filtragem deste número gigantesco de dados serão, em um futuro próximo, os chefões.

Além disto, muitos dos elementos que diferenciam a publicidade digital das outras áreas publicitárias são práticas originadas do “search “ métricas, filtros, segmentação e contextualização. Sem estas variáveis ainda estávamos na época do banner e do site “folder” institucional.

Demorei falando muito dos fatores e não sobrou tempo para as dicas, mas assim é melhor, se você se identificou e também deseja tirar o seu certificado, farei um post único só com as dicas. o/ .

• Obs- quando falo “search” vale tanto para seo como ppc, que são dus disciplinas diferentes dentro da mesma área;

Revista de "papel" do Google.

2011-03-25T07:47:00.000-07:00

O Google UK acaba de lançar uma versão impressa de uma revista que tem como objetivo oferecer insights e reflexão sobre a internet.

A proposta é justamente dar um "Stop" nesse ritmo frenético do dia-dia atual, sentar numa poltrona bem confortável e ler com calma.

Acesse o link e leia .

http://thinkquarterly.co.uk

Semana sem nada interessante para falar.

2011-03-24T11:12:00.000-07:00

Esta semana parece que não tem nada acontecendo que vale um post legal.

Acaba que isto é uma constante no espaço da internet, apenas 2% do que lemos ou vemos é realmente interessante ou possui alguma utilidade naquele momento.