O que uma agência de Social Media faz - Aprenda sobre gestão social e como aplicar na sua marca.

No último ano, as agências brasileiras de todas as áreas descobriram o efeito que as redes sociais causam na marca e para não perderem fatia do mercado, algumas começaram a falar para os clientes que agora tem no mix de produtos a tal da “social media”.

Mas o que você observa é que a maioria destes novos entrantes dizem que fazem, mas ainda não entenderam como funciona.

A maioria adota a estratégia de gerar conteúdo (geralmente pouco relevante e em grande quantidade) e fazer promoções, mas observando o mercado americano, que está bem mais desenvolvido que o nosso, fazer “social media” é muito mais do que isto.

Abaixo um filme da Big Fuel, que é uma das maiores agências americanas especialistas em Social, notem a abordagem

Content to Commerce from Big Fuel on Vimeo.

Gosto destes passos e metodologia própria que eles têm, pois mostra o jeito real de se fazer social media, que toda empresa devia conhecer;

Levando a coisa a sério e deixando de oba-oba:
Social Media é:
Monitoramento
Análise
Entrega de conteúdo
Engajamento

A empresa deve monitorar o que os clientes falam, seus desejos ( que ferramenta de monitoramento social sua agência usa?)
Coletar os dados e filtrar insights para o negócio ( qual metodologia sua agência possui?)
Baseado nos Insights, gerar conteúdo relevante para o cliente e não apenas “potoca” ou “achismos”( a pauta de conteúdo gerado nas redes sociais é baseado no que?)
Conteúdo certo, no contexto certo gera engajamento ( quantas pessoas realmente interagem com a marca?)

Conheço poucas agências/empresas que fazem social deste jeito, poucas mesmo.

E a sua tá no oba-oba ou já está levando a sério?